El Aeropuerto Internacional de Noi Bai puso en funcionamiento un sistema de quioscos biométricos en la terminal T1, que sirve a los pasajeros que viajan en vuelos nacionales. Con este sistema, los pasajeros solo tardan unos 10 segundos en completar la autenticación biométrica antes de realizar los trámites.
Según la unidad operadora, los pasajeros realizan tres pasos que incluyen: escanear la tarjeta de embarque (boarding pass), escanear la tarjeta de identificación ciudadana con chip en la ranura de lectura de datos y mirar directamente a la cámara para que el sistema reconozca la cara.
Después de completar la autenticación, los datos biométricos se sincronizan en el sistema, lo que ayuda a los pasajeros a utilizar los carriles automáticos en el área de control de seguridad y la salida del avión sin necesidad de verificar la información o hacer cola como antes.
Según las estadísticas del Aeropuerto Internacional de Noi Bai, el sistema de quioscos biométricos sirve con éxito a unos 2.000-3.000 pasajeros al día.
La aplicación de la tecnología biométrica en el proceso de trámites contribuye a acortar el tiempo de autenticación, reducir la presión en el área de trámites y, al mismo tiempo, mejorar la capacidad de paso de la terminal T1, especialmente durante la temporada alta de transporte de verano.
Para ayudar a los pasajeros a familiarizarse con la nueva tecnología, la Unión de Jóvenes del Aeropuerto Internacional de Noi Bai dispuso de 2 a 3 miembros de la unión de servicio permanente en el área de los quioscos biométricos. Los voluntarios guían directamente las operaciones, especialmente para los ancianos y los pasajeros que utilizan esta forma de autenticación por primera vez.
Un representante del Aeropuerto Internacional de Noi Bai dijo que, además de la verificación en los quioscos de la terminal, los pasajeros pueden verificar proactivamente la biometría a través de la aplicación VNeID o la aplicación de las aerolíneas antes de llegar al aeropuerto.
En la fase inicial de implementación, el sistema no se aplica a pasajeros extranjeros, niños menores de 16 años y algunos casos solo utilizan cuentas VNeID en el aeropuerto.
Según el Aeropuerto Internacional de Noi Bai, el sistema continúa siendo optimizado, con el objetivo de expandirse para atender al 100% de los pasajeros en el futuro.
Para los pasajeros que no están acostumbrados a utilizar la tecnología o que necesitan apoyo directo, los mostradores de facturación tradicionales en la terminal T1 siguen funcionando normalmente para satisfacer las necesidades.
