El desarrollo de plataformas de comercio electrónico (TMĐT) como Shopee o TikTok Shop hace que las compras sean más fáciles que nunca. Con solo unos pocos pasos de búsqueda, los consumidores pueden acceder a una serie de productos con diferentes precios.
Sin embargo, la realidad actual muestra que, con el mismo producto, los precios de venta entre los puestos pueden variar mucho. Muchos artículos de marcas famosas se anuncian a precios inusualmente bajos, a veces solo unos pocos cientos del precio de lista de los puestos oficiales.
El protector solar es un artículo popular cada vez que llega el verano, lo que lleva a un fuerte aumento de la demanda de compras en las plataformas de comercio electrónico. Con solo unos pocos pasos de búsqueda, los usuarios pueden ver una serie de productos a la venta.
Una encuesta de PV en Shopee muestra que, al intentar introducir la palabra clave "crème sol Vichy SPF 50+ UVA & UVB Vichy Capital Soleil Dry Touch", el sistema muestra rápidamente cientos de puestos que venden este producto.
Sin embargo, mientras que el puesto oficial de Vichy cotiza un precio de alrededor de 590.000 VND por tubo de 50 ml (sin descuento), muchas otras cuentas lo venden a precios muy bajos, incluso solo 65.000 VND. Debajo de la sección de evaluación de los clientes, muchas personas advierten que los productos no cumplen con los estándares de calidad y son falsificados.
En contacto con el departamento de atención al cliente de Vichy Vietnam, los empleados aquí recomiendan a los consumidores que tengan especial cuidado con los productos que se venden a precios inusualmente bajos.
Es muy difícil que un producto original tenga un precio de poco más de 80.000 VND. Para evitar comprar productos falsificados e imitaciones, los consumidores deben verificar cuidadosamente si el producto tiene etiquetas secundarias en vietnamita o no, y al mismo tiempo comparar el código de barras y el código QR en el embalaje.
Los clientes también pueden solicitar al vendedor que proporcione información que demuestre el origen y procedencia del producto para garantizar sus derechos", dijo un asesor de Vichy Vietnam.
No solo los cosméticos, muchos artículos para madres y bebés también entrañan el riesgo de ser falsificados, lo que hace que no pocos consumidores corran riesgos a pesar de tener experiencia en compras en línea.
A pesar de poseer una cuenta de clase "Diamante" en la plataforma de comercio electrónico Shopee y tener mucha experiencia en compras en línea, la Sra. Nguyen Phuong Thao (nacida en 2000, residente en el barrio de Hai Ba Trung, Hanoi) todavía compró productos falsificados dos veces solo por creer en el nombre del puesto.
Compartiendo con el periodista, la Sra. Thao dijo que recientemente, cuando necesitaba comprar un biberón para su hijo, buscó productos en Shopee. Al ver un puesto llamado "Kids Palza", pensó erróneamente que era una tienda perteneciente a un famoso sistema de madres y bebés y que el precio también era más barato que la tienda principal, por lo que hizo un pedido sin sospechar.
Sin embargo, después de recibir la mercancía, descubrió que el biberón que acababa de comprar tenía algunos detalles diferentes al producto del mismo tipo que había comprado previamente en la tienda oficial.
El nuevo biberón tiene una diferencia en la parte de la línea de división de la capacidad, pero si no prestas mucha atención, es muy difícil de notar. Luego busqué y leí artículos de advertencia en línea y descubrí que había comprado productos falsificados. Cuando regresé al puesto para denunciar, esta cuenta había sido eliminada por Shopee, no recibí un reembolso", compartió la Sra. Thao.
Después del incidente, la Sra. Thao dijo que ya no se atreve a comprar productos relacionados con la salud y los niños pequeños en las plataformas de comercio electrónico como antes, aunque su cuenta tiene muchas ofertas.
En el contexto de las compras en línea cada vez más populares, los productos que se venden a precios "anormalmente baratos" se están convirtiendo en una trampa que hace que no pocos consumidores se enfrenten al riesgo de comprar productos falsificados, especialmente productos directamente relacionados con la salud.
Esta realidad también plantea una necesidad urgente para las plataformas de comercio electrónico en el endurecimiento del proceso de censura, la verificación de los vendedores y, al mismo tiempo, la detección y eliminación oportuna de los puestos con signos de infracción. Porque si solo depende de la vigilancia de los consumidores, el riesgo de que los productos falsificados y de imitación sigan filtrándose en el entorno de compras en línea seguirá existiendo.
