La transformacion digital integral, centrada en el contribuyente
La reforma de la Ley de Administracion Tributaria esta siendo implementada por la industria tributaria en una direccion integral, con planes de modificar 114/152 articulos de la ley vigente, añadir 6 articulos nuevos y eliminar 9 articulos. Estas adaptaciones se han realizado para corregir las deficiencias derivadas de la practica, al tiempo que se aproximan a las practicas internacionales y se mejoran las eficiencias de la gestion en el contexto de la economia digital.
Un paso importante en la transformacion digital es la implementacion de procedimientos de impuestos electronicos. Si antes los contribuyentes tenian que presentar sus declaraciones en papel, esperando una respuesta a traves de varios pasos intermedios, ahora la mayor parte del proceso se ha manejado completamente en una plataforma digital.
El subdirector de la Direccion de Impuestos, Mai Son, dijo que la industria tributaria esta transformando el numero integral con el objetivo de tomar a los contribuyentes como el centro para servir. La conexion con la Base de Datos Nacional de Poblacion y los sistemas relacionados ayuda a mejorar la transparencia, reducir los errores y acortar el tiempo de procesamiento.
Segun el Ministerio de Finanzas, en 2024, toda la industria emitio casi 20,000 decisiones de reembolso de impuestos con un monto total de mas de VND 156,000 mil millones, un 5% mas en comparacion con el año anterior. Particularmente en el primer trimestre de 2025, hubo 3,911 decisiones de reembolso de impuestos con un monto total de VND 31,128 mil millones, un 6% mas en el mismo periodo.
En particular, el 99% de los documentos de reembolso del IVA son electronicos, de los cuales el 86% son "reembolsados, probados mas tarde" con un tiempo de procesamiento promedio de solo 6 dias. Sin embargo, algunas localidades aun se retrasan, lo que hace que la industria fiscal monitoree el progreso por semana y establezca el objetivo que ya no tiene documentos retrasados despues del 5.2025 de mayo.
Desde el punto de vista practico, Nguyen Van Tuan, director de una empresa de servicios en Thanh Hoa, compartio: "Antes, cada vez que hacia la devolucion de impuestos tenia que viajar mucho, y tomaba tiempo editar. Ahora el proceso electronico facilita el seguimiento, el procesamiento rapido y la transparencia.
En cuanto a lo personal, Le Thi Minh, empleada de la oficina en Hanoi, dijo: "Solo necesito una conexion a Internet para poder realizar mi devolucion de impuestos personales a traves de un sistema electronico. Todo fue muy facil, hubo una respuesta rapida y el reembolso de impuestos fue transferido directamente, muy conveniente.
Promover la construccion de sistemas de gestion inteligentes
Y ademas de la digitalizacion de los procesos, la industria tributaria esta avanzando hacia una etapa mas avanzada, la aplicacion de la inteligencia artificial y la automatizacion en todo el sistema.
El subdirector del Departamento de Impuestos de Mai Son dijo: "La aplicacion de nuevas tecnologias como la IA es un requisito indispensable para modernizar la administracion fiscal. En el contexto de la economia digital, la industria fiscal enfrenta grandes cantidades de datos y sofisticados actos fraudulentos, el uso de la IA para analizar los riesgos, la automatizacion de los procesos y el apoyo a los contribuyentes ayudara a optimizar los recursos y mejorar la capacidad de las politicas".
De hecho, las experiencias internacionales han demostrado la efectividad de la IA en el campo de impuestos, y Vietnam tambien esta aprendiendo y aplicando gradualmente de acuerdo con las condiciones nacionales. La industria fiscal tiene como objetivo utilizar la IA en el analisis de comportamiento de cumplimiento, la gestion de registros, la deteccion de fraude y el desarrollo de politicas para la personalizacion y las advertencias automaticas.
"Este es el primer paso en una estrategia a largo plazo, que forma un sistema de gestion fiscal inteligente, moderno, transparente y eficaz en la era digital", afirmo Mai Son.
El cambio de un modelo tradicional a una gestion digital no es solo un avance tecnologico, sino tambien un cambio radical en la mentalidad, la institucionalidad y el enfoque de la gestion en el sector tributario. Con gran determinacion y sincronizacion, Vietnam esta construyendo paso a paso un sistema tributario moderno, transparente, conveniente y justo para los contribuyentes.
