La IA debe crear valor sustancial.
El 18 de agosto, en Hanoi, el Banco Estatal de Vietnam (SBV) organizó el evento "Transformación digital del sector bancario en 2026" con el tema "Banco inteligente en la era de los datos y la IA".
En su discurso de apertura, el Vicegobernador del SBV, Pham Tien Dung, dijo que el evento de este año marca el viaje de 5 años de transformación digital del sector bancario, desde la conexión, la explotación de datos de población, la expansión del ecosistema digital hasta la construcción de un ecosistema digital inteligente.
Según el Vicegobernador, con el mensaje "Los datos guían, la IA acompaña, los bancos crean un ecosistema digital", la transformación digital del sector bancario se orienta a la integración, el intercambio y la explotación eficiente de datos basados en aplicaciones de IA responsables.
El objetivo es desarrollar servicios bancarios inteligentes, ayudando a las personas y empresas a utilizar productos y servicios bancarios de forma segura, conveniente, en cualquier lugar y en cualquier momento, al tiempo que se reducen los costes y se simplifican los trámites.
El Vicegobernador Pham Tien Dung enfatizó que el sector bancario es uno de los sectores con un alto nivel de preparación, impactando diariamente a la gente y se determina que necesita priorizar la transformación digital. En los últimos tiempos, todo el sector ha implementado sincrónicamente políticas y directrices sobre ciencia y tecnología, innovación y transformación digital.
En su discurso de dirección en el evento, el miembro del Comité Central del Partido, gobernador del SBV, Pham Duc An, dijo que la transformación digital del sector bancario está entrando en una nueva etapa con mayores requisitos para la productividad, la calidad del crecimiento, la competitividad y la capacidad de autosuficiencia de la economía.
Según el Gobernador, la transformación digital bancaria no solo tiene como objetivo modernizar los propios bancos, sino también contribuir a mejorar la productividad, reducir los costos sociales, ampliar el acceso a los servicios y crear un nuevo impulso de crecimiento para la economía.
El tema "Banco inteligente en la era de los datos y la IA" también refleja los requisitos de la nueva etapa, cuando los datos y la inteligencia artificial no son objetivos intrínsecos, sino que deben convertirse en recursos y herramientas para servir mejor a la gestión, la innovación de productos, la gestión de riesgos y el servicio a las personas y las empresas.
El Gobernador dijo que, después de 5 años, la transformación digital del sector bancario ha logrado muchos resultados positivos. Las instituciones para las operaciones bancarias en el entorno digital se han completado gradualmente; la infraestructura de pago y la infraestructura digital continúan siendo invertidas y mejoradas; la conexión con las bases de datos nacionales se ha ampliado y los servicios bancarios digitales se están profundizando cada vez más en la vida.
Sin embargo, según el Gobernador, los resultados logrados son solo los primeros pasos. Cuanto más profunda sea la transformación digital, más rápido aparecerán los problemas relacionados con las instituciones, los datos, la seguridad de la red, el fraude digital, la protección de la privacidad y la gestión de la IA. A partir de ahí, el Gobernador solicitó a toda la industria que se centre en implementar 6 grupos de tareas clave.
En primer lugar, continuar revisando y perfeccionando el marco legal, promoviendo tanto la innovación como el control eficaz de los riesgos, especialmente los nuevos problemas que surgen de la IA, los datos bancarios y los nuevos modelos bancarios digitales.
En segundo lugar, el sector bancario necesita continuar mejorando la infraestructura digital, modernizando la infraestructura de pago nacional hacia la seguridad, la continuidad y la capacidad de procesar grandes volúmenes y valores de transacciones.
Paralelamente, mejorar la calidad de los datos en la dirección de "correcto, suficiente, limpio, vivo, unificado", aumentando la capacidad de conexión y intercambio con el Centro Nacional de Datos y las bases de datos nacionales y especializadas.
El Gobernador exige que el sector bancario lidere la gestión, la supervisión y la toma de decisiones operativas basadas en datos, mejorando así la capacidad de pronóstico y alerta temprana.
No aplicar la IA siguiendo la moda
Otra tarea importante es promover la aplicación de la IA en una dirección sustancial, creando valores específicos.
Según el gobernador Pham Duc An, los bancos necesitan investigar la aplicación de la IA en el análisis de datos, la gestión de riesgos, la detección de fraude, la optimización de procesos, la atención al cliente y el desarrollo de productos.
Junto con la expansión de la aplicación, el sector bancario necesita formar pronto un mecanismo de gestión de IA adecuado, garantizando la capacidad de control, la rendición de cuentas, la protección de los datos y los derechos legítimos de los clientes.
La seguridad y la protección también son contenidos que el Gobernador enfatizó especialmente en el contexto de que los delincuentes utilizan cada vez más la IA, la deepfake y los sofisticados trucos tecnológicos.
Se exige a los bancos que pasen fuertemente de la respuesta a incidentes a la prevención proactiva desde el principio, desde lejos; invertir proporcionalmente en seguridad cibernética, seguridad de datos y prevención y lucha contra el fraude.
El Gobernador enfatizó que las unidades no solo tienen la responsabilidad de proteger el sistema, sino que también deben contribuir a proteger a los clientes, no intercambiar la seguridad, la privacidad y la confianza de los usuarios por el crecimiento de la transformación digital.
Según la información publicada por el SBV en el evento, hasta el 31 de julio de 2026, toda la industria había realizado con éxito la comparación biométrica de más de 167,8 millones de expedientes de clientes individuales y más de 2,78 millones de expedientes de clientes institucionales a través de tarjetas de identificación ciudadana con chip o la aplicación VNeID.
Desde el momento de la implementación hasta finales del 6 de agosto de 2026, el servicio de consulta del estado de cuenta de pago, billetera electrónica con signos sospechosos de fraude, estafa, violación de la ley en el sistema SIMO ha advertido a más de 4,9 millones de clientes.
Entre ellos, más de 1,6 millones de clientes han suspendido o cancelado transacciones después de recibir advertencias, con una cantidad total de transacciones correspondiente de más de 5,5 billones de VND.
La transformación digital debe ayudar a las personas a acceder al capital de manera más conveniente.
El Gobernador también solicitó que la transformación digital del sector bancario sirva directamente a las personas, las empresas y promueva la inclusión financiera.
En consecuencia, los bancos necesitan explotar mejor los datos para innovar los métodos de evaluación del cliente, la gestión crediticia y el desarrollo de productos adecuados para las pequeñas y medianas empresas, los hogares empresariales, las cooperativas, los trabajadores y las zonas rurales.
La aplicación de datos debe contribuir a crear condiciones para que los clientes con planes de negocio viables y flujo de caja transparente puedan acceder al capital de manera más conveniente a un costo razonable.
El proceso de transformación digital también debe prestar atención a las personas mayores, las personas vulnerables, las personas en áreas remotas y aisladas, asegurando el acceso a los servicios financieros básicos de manera conveniente y segura.
El grupo de tareas final es el desarrollo de recursos humanos, especialmente recursos humanos en datos, IA, tecnología y seguridad cibernética.
El Gobernador exige que los jefes de las unidades dirijan y dirijan directamente y sean responsables de los resultados de la transformación digital. Cada tarea debe definir claramente los objetivos, los productos, los responsables, los recursos y los plazos de implementación.
No seguir el movimiento" es el requisito establecido por el Gobernador, según el cual los resultados de la transformación digital deben evaluarse por los problemas reales resueltos y los valores reales aportados.
Según el SBV, a finales de 2025, casi el 89% de los vietnamitas de 15 años o más tienen cuentas de pago; muchas instituciones de crédito tienen una tasa de transacciones a través de canales digitales superior al 95%; el valor de los pagos sin efectivo alcanza más de 28 veces el PIB.
En el período 2021-2025, el número y el valor de las transacciones de pago sin efectivo aumentaron en promedio un 58,86% y un 24,36% respectivamente cada año. Solo en los primeros 6 meses de 2026, el número de transacciones aumentó un 34,28%, el valor aumentó un 12,24% en comparación con el mismo período de 2025.
