Esta tendencia refleja que las personas con una base en el servicio al cliente y experiencia en consultoría están buscando aumentar el valor del servicio a largo plazo, al tiempo que diversifican las fuentes de ingresos en un contexto económico volátil.
A medida que el interés de los clientes se expande
Con casi 10 años trabajando como consultor en el campo de bienes raíces de alta gama en la ciudad de Ho Chi Minh, el Sr. Pham Thanh Tung (42 años, barrio de Co Giang) dijo que comenzó a buscar nuevas direcciones para expandir su carrera.
Según él, cuando un consejero ya está " maduro", acumula suficiente experiencia y tiene una base de clientes estable, si solo opera la consultoría en un campo, no podrá satisfacer las necesidades cada vez más diversas de los clientes, e incluso puede limitar el valor de la consultoría.
Habiendo estado asociado con el segmento de alta gama durante muchos años, especialmente durante el período de estancamiento del mercado, me di cuenta de que el flujo de dinero de los clientes se está moviendo en una dirección más cautelosa. Priorizan mantener efectivo y están particularmente preocupados por los riesgos. En los últimos dos años, he profundizado en el seguro para poder asesorar sobre más soluciones para proteger los activos, en lugar de simplemente cerrar una venta de un proyecto y luego dejarlo", dijo el Sr. Tung.
Del mismo modo, la Sra. Thanh Van (34 años), especialista en clientes prioritarios en un banco comercial en Hanoi, dijo que después de un largo período de trabajo con un grupo de clientes de gama media y alta, también se dio cuenta de que sus necesidades ya no se limitan a los productos bancarios tradicionales.
Según ella, de cada 10 clientes, alrededor de 7 toman la iniciativa de preguntar más sobre temas relacionados con la protección y la inversión, entre los cuales el seguro es uno de los contenidos que se mencionan con frecuencia.
Los clientes están cada vez más preocupados por la seguridad y la estabilidad. Se centran en grandes planes a largo plazo para la familia. Eso me hace considerar el seguro como una parte necesaria en el proceso de asesoramiento", compartió la Sra. Vân.
En un panorama más amplio, esto también hace que los consultores en campos como bienes raíces, banca o servicios de alta gama... vean el desarrollo profesional en la industria de seguros como una dirección para expandir el valor del servicio al cliente, en lugar de solo una elección profesional individual.
El potencial de la profesión de las necesidades de protección y la planificación financiera a largo plazo
Explicando la tendencia del personal de los sectores inmobiliario, bancario de larga trayectoria... a cambiar a consultoría de seguros, el Sr. Ngo Trung Dung, Subsecretario General de la Asociación de Seguros de Vietnam, dijo que esto no es simplemente una "dirección" profesional, sino una expansión natural del papel de consultoría sobre la base de la experiencia y la red de clientes existente.
Este grupo de personal tiene una ventaja en experiencia en consultoría y construcción de relaciones con los clientes. A medida que el papel de consultoría se expande gradualmente según la necesidad de cambiar a los objetivos a largo plazo de los clientes, el seguro también se convierte en una parte natural del alcance de la consultoría, ayudando a los consultores a acompañar más profundamente a los clientes", comentó el Sr. Dung.
Según el Sr. Dung, la razón por la que los consultores de larga trayectoria eligen "invadir el campo" del seguro es porque esta es una de las soluciones que satisface tanto las necesidades de protección como puede integrarse en los planes financieros a largo plazo de los clientes.
Según las estadísticas, el tamaño total del mercado de seguros es equivalente a alrededor del 3% del PIB, mucho más bajo que el promedio mundial del 6,7%.
Esta diferencia muestra que el margen de desarrollo profesional sigue siendo grande para los asesores de seguros en Vietnam, y también explica por qué muchos expertos en otros campos están comenzando a ver esto como una dirección de expansión profesional razonable y a largo plazo.
Tener experiencia pero seguir estando bien formado
La industria de seguros brinda muchas oportunidades de desarrollo, pero también establece requisitos profesionales específicos para aquellos que quieren "ir de rumbo". Los recién llegados necesitan volver a aprender conocimientos básicos sobre seguros como productos, regulaciones legales, gestión de riesgos... Además, construir la confianza con los clientes requiere perseverancia y capacidad de acompañamiento a largo plazo, no solo detenerse en la consultoría de productos.
El Sr. Ngô Trung Dũng dijo que el hecho de que personal experimentado "no profesional" se convierta en asesor de seguros es un recurso positivo para el desarrollo de la industria, pero al mismo tiempo también plantea requisitos más claros sobre los estándares profesionales y la calidad de la consultoría.
Aunque tienen ventajas en habilidades y conocimientos financieros, al pasar al campo de los seguros, todavía necesitan ser capacitados sistemáticamente para mejorar la calidad del asesoramiento, ayudar a los clientes a comprender correctamente el valor del seguro y acompañar a los clientes a largo plazo", enfatizó el Sr. Dung.
De hecho, muchas grandes compañías de seguros como Bao Viet, Manulife... también han estado y están implementando programas de capacitación y desarrollo especializados para personas "fuera de la industria", con el objetivo de ayudarles a adaptarse gradualmente a los requisitos de este campo y convertirse en consultores profesionales e integrales. La tendencia a atraer personal con experiencia de campos relacionados también está siendo impulsada por muchas empresas, en el contexto de la creciente demanda de consultoría y planificación financiera.
