Continuar manteniendo la posición de liderazgo
Según el informe, las ganancias antes de impuestos alcanzaron más de 3,545 mil millones de VND, lo que refleja la eficiencia operativa y la gestión de costos de la empresa. En el contexto de que el mercado todavía tiene muchas fluctuaciones, la empresa aún mantiene resultados comerciales estables en comparación con 2024.
A finales de 2025, los activos totales alcanzaron más de 156 billones de VND, un aumento de más del 13% en comparación con el año anterior. Paralelamente al crecimiento de los activos, Manulife Vietnam continúa manteniendo su posición de liderazgo en términos de tamaño de capital en la industria de seguros de vida con un capital social de 22 220 billones de VND.
En particular, en 2025, las empresas pagaron 9.060 billones de VND en beneficios de seguro a los clientes, un 15% más que el año anterior, con casi 420.000 expedientes procesados, un tiempo promedio de unos 3 días, asegurando la puntualidad y la transparencia en todo el proceso.
Promover la transparencia de los productos y mejorar la experiencia del cliente
En el último año, Manulife Vietnam se ha centrado en revisar y rediseñar la cartera de productos en una dirección clara, fácil de entender y adecuada a las necesidades reales de los clientes.
La lista de nuevos productos incluye Xanh Tương Lai (seguro vinculado a unidades), Xanh Ước Mơ (seguro vinculado general) y recientemente Xanh Phú Quý (seguro vinculado a unidades), junto con productos complementarios que han sido recibidos positivamente por el mercado. Este resultado refleja una demanda cada vez más clara de soluciones de protección y acumulación a largo plazo.
Desde la perspectiva de la eficiencia de la inversión, la empresa acaba de publicar los informes anuales de los fondos vinculados a unidades y fondos vinculados generales con resultados positivos. Específicamente, el fondo vinculado general alcanzó una tasa de beneficio del 5,56%, mientras que los fondos vinculados a unidades registraron un nivel de beneficio que osciló entre el 3,5% y el 27,5%.
Para completar el viaje de experiencia del cliente, la empresa continúa implementando iniciativas de digitalización y mejora del servicio. El sistema de medición de satisfacción en tiempo real (M-PS), el programa de fidelización Manulife Rewards, junto con canales interactivos como Live Chat y la aplicación Manulife Vietnam, hacen que el viaje del cliente sea más conveniente y consistente.
En el aspecto humano, Manulife continúa invirtiendo en un equipo de consultores, centrándose en mejorar la capacidad profesional y los estándares de ética profesional. En 2025, más de 1.000 consultores han sido capacitados en conocimientos de salud pública para apoyar mejor a los clientes en el contexto de las crecientes necesidades de protección de la salud.
En la orientación de la transformación digital, las empresas aplican activamente tecnología, incluida la inteligencia artificial generadora (GenAI), para mejorar la calidad de la consultoría y la eficiencia del servicio al cliente.
No solo se detiene en las actividades comerciales, Manulife Vietnam también implementa programas comunitarios para aumentar la conciencia y el cuidado de la salud. En 2025, la empresa implementó la campaña "Elige Verde para la Salud", organizando exámenes médicos gratuitos para más de 10.000 personas, contribuyendo a difundir un estilo de vida proactivo y mejorar la calidad de vida en la comunidad.
Manulife Group mantiene un crecimiento positivo a nivel mundial
A nivel mundial, Manulife Financial Corporation continuó registrando resultados comerciales positivos en 2025. El beneficio bruto alcanzó los 7.500 millones de dólares canadienses. Los ingresos por primas anuales (APE) aumentaron un 14%, el margen de beneficio de los nuevos contratos de venta (New Business CSM) aumentó un 28%, y el valor de las nuevas operaciones (NBV) aumentó un 18% en comparación con el mismo período del año anterior.
Este impulso de crecimiento positivo se ve impulsado por la región asiática y el sector de Gestión de Activos (Wealth & Asset Management), combinado con el mantenimiento de la disciplina de aplicación en los mercados clave. Al mismo tiempo, el grupo ha ampliado la implementación de soluciones GenAI en 9 mercados para mejorar la eficiencia de las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
Estos resultados continúan afirmando el compromiso a largo plazo de Manulife de mejorar la experiencia del cliente, transparentar los productos y construir un crecimiento sostenible en Vietnam.
