A partir del 15 de abril de 2026, la Circular 08/2026/TT-BKHCN sobre la verificación de la información de registro y uso de números de abonado móvil entra en vigor oficialmente en todo el país. Según las regulaciones, los números de abonado móvil deben ser comparados y verificados completamente en 4 campos de información que incluyen: número de identificación personal, nombre completo, fecha de nacimiento y datos biométricos de fotos faciales, asegurando la coincidencia con la Base de Datos Nacional de Población o la base de datos de identidad.
Viettel invierte proactivamente en tecnología, ayudando a los clientes a verificar más rápido y cómodamente
Determinando que esta es una regulación que afecta a un gran número de usuarios en todo el país, la Corporación General de Telecomunicaciones Viettel (Viettel Telecom) ha implementado proactivamente soluciones tecnológicas tempranas para ayudar a los clientes a verificar la información del suscriptor de forma rápida, conveniente y segura.
En la aplicación My Viettel, Viettel ha integrado la función de soporte de autenticación de información de suscriptor en línea, lo que ayuda a los clientes a operar por sí mismos en casa, sin tener que esperar, sin tener que moverse si no es necesario. El proceso está diseñado para ser simple, fácil de implementar, ayudando a los clientes a completar los pasos de autenticación en solo unos 3 minutos.
Los clientes solo necesitan seleccionar la función "Verificar la información del suscriptor" o "Estándarizar la información", luego realizar los siguientes pasos secuencialmente: tomar fotos de la parte delantera y trasera de la CCCD con chip, tomar fotos de retrato, escanear NFC en la tarjeta CCCD, volver a verificar la información y firmar la confirmación. Todo el proceso se puede realizar en cualquier momento y en cualquier lugar en un teléfono inteligente.
Promover el apoyo en plataformas digitales no solo ayuda a los clientes a ahorrar tiempo, sino que también contribuye a reducir la carga de los puntos de transacción, limitando la congestión cuando la demanda de autenticación aumenta al mismo tiempo.
Reforzar los recursos humanos y ampliar miles de puntos de apoyo en todo el país
Paralelamente a la implementación de soluciones tecnológicas, Viettel también moviliza personal en todo el sistema para apoyar a las personas de manera oportuna, directa y generalizada.
El trabajo de apoyo a la verificación de la información de suscripción se implementa en el sistema de supermercados, tiendas directas y tiendas autorizadas de Viettel en todo el país. Al mismo tiempo, Viettel también se coordina con cadenas minoristas autorizadas como The Gioi Di Dong, FPT Shop, CellphoneS... para ampliar los puntos de recepción y apoyo al cliente, ayudando a las personas a acceder fácilmente a los servicios en el lugar más cercano.
En particular, a partir del 12 de abril de 2026, Viettel Telecom ha lanzado simultáneamente campañas en todo el país, desplegando puntos de apoyo móviles en áreas residenciales lejos de las tiendas, áreas remotas y aisladas, acercando así los servicios a las personas, especialmente a los grupos de clientes que tienen dificultades para moverse o operar con tecnología.
La combinación simultánea de plataformas digitales, puntos de transacción fijos y fuerzas de soporte móviles muestra los esfuerzos de Viettel para ayudar a los clientes a implementar las nuevas regulaciones de la manera más conveniente, rápida y adecuada a cada condición real.
No todos los clientes tienen que volver a verificar.
Viettel también señaló que no todos los clientes deben volver a realizar la operación de autenticación.
El grupo que se determina que ha completado la autenticación, sin necesidad de volver a realizarla, incluye:
El 13 de abril de 2026, Viettel envió proactivamente mensajes de texto notificando a este grupo de clientes para confirmar que el número de suscripción había sido autenticado de acuerdo con las regulaciones. Este grupo de clientes no necesita realizar ninguna operación adicional y puede seguir utilizando el servicio normalmente.
Los clientes restantes deberán realizar la verificación biométrica facial según las regulaciones.
Después del 15 de abril de 2026, los clientes pueden verificar su estado de suscripción a través de:
Proteger las tarjetas SIM originales, reducir el riesgo de fraude y suplantación de identidad
La verificación de la información del suscriptor de acuerdo con la Circular 08 es un paso importante para limpiar los datos de telecomunicaciones y fortalecer la protección de los usuarios. Actualmente, los números de teléfono no solo sirven para la comunicación, sino que también están vinculados a muchos servicios digitales importantes como cuentas bancarias, billeteras electrónicas, cuentas de identificación VNeID de nivel 2 y muchas otras transacciones electrónicas.
