Según la Circular No. 08/2026/TT-BKHCN de fecha 31 de marzo de 2026 del Ministerio de Ciencia y Tecnología, la verificación de la información de la suscripción móvil es una regulación obligatoria para garantizar la precisión de los datos de los usuarios de la suscripción móvil, al tiempo que contribuye a limitar las tarjetas SIM basura y prevenir los actos de fraude de alta tecnología.
Para los usuarios, esta es una oportunidad para revisar proactivamente los números de teléfono registrados según su información personal a través de la aplicación VneID, detectando así a tiempo a los suscriptores que ya no los utilizan o no están bajo su gestión y confirmando los números de suscriptor que utilizan oficialmente, protegiendo así la seguridad de la información personal en el entorno digital.
¿Qué deben hacer los clientes para verificar su suscripción?
Según las regulaciones, a partir del 15 de abril de 2026, todos los usuarios en todo el país recibirán una notificación en la aplicación VNeID sobre la lista de números de abonado registrados según su información personal. Después de eso, los usuarios solo necesitan acceder a la aplicación para confirmar los números de teléfono que están utilizando o no. Los abonados que se confirme que están utilizando completarán los procedimientos de autenticación de acuerdo con las regulaciones (para CC/CCCD de 12 dígitos, los usuarios solo necesitan confirmar que están utilizando, para CMND de 9 dígitos, después de la confirmación, es necesario actualizar TTTB con CC/CCCD de 12 dígitos).
Con la filosofía de "el cliente es el centro", VinaPhone ha preparado muchos canales de soporte flexibles para los clientes durante todo el proceso de verificación de la información del suscriptor. Para los casos de registro de nuevos suscriptores, cambio de información del suscriptor, cambio de terminales o necesidad de estandarización de datos, los clientes pueden realizar la verificación biométrica directamente en la aplicación MyVNPT o ir a los puntos de transacción de VinaPhone en todo el país para recibir soporte directo con tarjetas de identificación ciudadana con chip.
Para verificar la información del suscriptor, los clientes deben tener una cuenta VneID de nivel 2 o una tarjeta de identificación con chip adjunto, y luego elegir 1 de las 3 formas siguientes:
1. Accede a la aplicación VneID en tu teléfono móvil, el cliente presiona "Acceder a la función" en la pantalla de inicio, ingrese el código de acceso y luego seleccione el elemento "Número de teléfono".
2. Acceda a la aplicación MyVNPT y siga las instrucciones de la aplicación. Para obtener más información, consulte: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-regulation-moi-2026.
3. Vaya a los Puntos de Transacción más cercanos de VinaPhone con una tarjeta de identificación con chip o tenga una cuenta VNeID de nivel 2 para ser apoyado por el personal de la operadora.
Apoyo a clientes en el extranjero y grupos de clientes específicos
Los clientes de VinaPhone que se encuentran en el extranjero pueden verificar la información de suscripción de forma remota a través de la aplicación MyVNPT combinada con la tarjeta de identificación ciudadana con chip, lo que permite completar los trámites de forma rápida, segura y cómoda sin tener que regresar al país, manteniendo al mismo tiempo una conexión fluida sin importar dónde se encuentren.
En particular, para los ancianos, las personas que no usan teléfonos inteligentes, las personas en áreas remotas, fronterizas, insulares o grupos que necesitan apoyo especial, VinaPhone se coordinará con la fuerza policial a nivel comunal para organizar apoyo de autenticación directa en el lugar de residencia. Este es un esfuerzo para garantizar que todos los clientes puedan ejercer sus derechos y obligaciones.
Según la hoja de ruta, los suscriptores que no hayan completado la verificación, no hayan sido confirmados en VNeID o tengan información que no coincida con la Base de Datos Nacional de Población serán notificados y procesados paso a paso, desde la suspensión temporal del servicio unidireccional hasta el bidireccional, avanzando hacia la recuperación del número si no se agrega información de acuerdo con las regulaciones.
VinaPhone recomienda a los clientes que tomen la iniciativa de descargar y acceder a la aplicación MyVNPT, verificar en la aplicación VneID, verificar la información del suscriptor de forma temprana para proteger la información personal en el entorno digital y garantizar un uso continuo y seguro del servicio.
Para obtener información detallada, comuníquese con la línea directa 18001091 o visite vnpt.vn.
