La transmision en vivo de ventas tiene un marco legal claro...
Con la 'explosion' del comercio electronico la transmision en vivo de ventas se ha convertido rapidamente en un mercado amplio. Desde individuos hasta KOL KOC y artistas famosos participan en sesiones de transmision en vivo todos los dias lo que genera enormes ingresos. Sin embargo tambien hay muchos casos de escandalos como publicidad excesiva productos de mala calidad e incluso fraude a los consumidores.
Como especialista en livestream en la plataforma de comercio electronico (TMDT) la Sra. Dang Minh Thao (Cau Giay Hanoi) dijo que al leer los casos de escandalo esta indignada y preocupada. “Esta indignada porque el comportamiento irresponsable de algunas personas ha dañado la imagen de la profesion de livestream. Preocupada porque si no hay un marco legal todas las personas que hacen negocios decentemente pueden ser vistas con ojos sospechosos” dijo la Sra. Thao.
En este contexto la Asamblea Nacional aprobo la Ley de Comercio Electronico en la mañana del 10 de diciembre de 2025 (la Ley entro en vigor el 1 de julio de 2026) con regulaciones que endurecen la responsabilidad de los vendedores los streamers y las plataformas de comercio electronico. La primera reaccion de la Sra. Minh Thao cuando supo que tenia que verificar su identidad con VNeID antes de transmitir la venta no fue miedo sino alivio.
La autenticacion de identidad a traves de VNeID ayuda a llevar las actividades de transmision en vivo de ventas de un estado de 'libertad' a una venta responsable. Cuando la identidad se autentica claramente la persona que transmite en vivo considerara mas cuidadosamente el contenido que dice y el producto que vende. Los casos de 'noi qua' 'thoi phong cong dung' y ventas de productos de origen desconocido seran dificiles de mantener durante mucho tiempo' dijo la Sra. Thao.
Segun la Sra. Minh Thao la autenticacion de la identidad hara que la persona que transmita en vivo tenga que realizar un paso adicional en los procedimientos iniciales. Sin embargo si el proceso de autenticacion esta diseñado de forma sencilla solo se necesita realizar una vez o en un cierto ciclo y no se requiere una nueva autenticacion antes de cada transmision en vivo no afectara.
Espero que el Estado pronto tenga directrices claras unificadas y faciles de acceder. Entre ellas es necesario aclarar que se permite hacer a los streamers en vivo cuales son las obligaciones y el nivel de responsabilidad legal asi como la linea entre el contenido promocional valido y el acto de infraccion' espera la Sra. Thao.
Herramienta poderosa para rastrear y manejar el fraude comercial
Desde la perspectiva de un experto el Sr. Nguyen Dang Sinh Presidente de la Asociacion de Lucha contra la Falsificacion y Proteccion de Marcas de Vietnam dijo que anteriormente las actividades de comercio electronico se ajustaban con el Decreto 85/2021/ND-CP del Gobierno que modificaba y complementaba algunos articulos del Decreto 52/2013/ND-CP pero este Decreto no siguio el ritmo del desarrollo de las actividades de comercio electronico y no tenia soluciones de gestion eficaces por lo que los sujetos de fraude comercial lo aprovecharon.
El Sr. Nguyen Dang Sinh cree que la nueva Ley de Comercio Electronico es un paso importante. El punto nuevo que aprecia es la regulacion de que los vendedores y los streamers deben identificarse a traves de VNeID: 'La vinculacion de la identidad con la base de datos nacional de poblacion permite a los organismos de gestion rastrear facilmente el origen del vendedor cuando hay infracciones'.
Segun el Sr. Sinh con esta regulacion las personas o organizaciones que tengan la intencion de comerciar con productos falsificados o de mala calidad o que violen la ley se enfrentaran a una gran barrera de no poder ocultar su identidad real. Los livestreamers tampoco pueden culpar al vendedor o a la base sobre la legalidad del producto asi como al vendedor sino que deben verificar completamente los documentos que demuestren la calidad del producto o la mercancia antes de transmitir la venta.
Mejorar la eficacia de la prevencion temprana de productos falsificados
Un representante del Grupo Lego Vietnam dijo que el mayor desafio actual es la proliferacion de productos que infringen los derechos de propiedad intelectual desde el uso ilegal del logotipo de Lego hasta la copia del diseño y el embalaje.
Segun esta persona cada año Lego lanza miles de productos con una vida util corta y continuamente cambiantes lo que hace casi imposible registrar los derechos de autor de cada modelo.
Desde la plataforma un representante de Shopee admitio que los comportamientos de 'escondido' de los vendedores son cada vez mas sofisticados. No solo difundan o distorsionan el logotipo sino que muchos sujetos tambien aumentan los precios de lista de forma inusual cambiando de imagen continuamente para dificultar el sistema de control y el equipo de revision de infracciones.
Para responder Shopee esta desarrollando un nuevo sistema que aplica modelos de lenguajes grandes (LLMs) con capacidad de autoaprendizaje. Al recibir imagenes modificadas el modelo puede buscar datos de entrenamiento compararlos con casos similares y evaluar si el contenido esta violado o no. Se espera que esta tecnologia se implemente en 10 mercados incluidos los paises del Sudeste Asiatico Brasil Colombia Chile y Mexico con el objetivo de mejorar la eficacia de la deteccion y la prevencion temprana de productos falsificados.
El Sr. Nguyen Ngoc Hoi Subdirector del Departamento de Cultura y Deportes de Ciudad Ho Chi Minh dijo que los creadores de contenido desempeñan un papel importante en la promocion del comercio electronico el apoyo a las empresas y la creacion de impulso para la economia. Para crear condiciones favorables para que esta fuerza acceda a fuentes de informacion ricas precisas y confiables Ciudad Ho Chi Minh implementara muchas actividades de apoyo en el futuro.
En consecuencia el Departamento de Cultura y Deportes esta construyendo un mecanismo para ayudar a los KOL a explotar fuentes de informacion oficiales que han sido verificadas y al mismo tiempo investigar y ampliar los derechos de acceso a la informacion similares a los de los periodistas para ayudar a los creadores a acceder a la escena capturar la evolucion y producir contenido de calidad y profundo.
