El Comité Popular de la ciudad de Ho Chi Minh está de acuerdo con la propuesta del Departamento de Salud y el Departamento de Ciencia y Tecnología sobre la política de integrar líneas directas para recibir, coordinar y procesar información que refleje y solicite apoyo de personas relacionadas con el campo de la protección y el cuidado de niños y mujeres que han sido víctimas de violencia, abuso, maltrato, trabajo infantil... actualmente en la ciudad de Ho Chi Minh en el Portal de Información 1022 de la ciudad de Ho Chi Minh (Portal de Información 1022).
Asignar al Departamento de Salud para recibir y procesar la información relacionada de acuerdo con su autoridad; construir y promulgar urgentemente un proceso para recibir y procesar la información antes del 30 de abril de 2026; garantizar una respuesta oportuna a los casos de emergencia, seguridad y confidencialidad de la información; ser responsable de monitorear, instar, sintetizar e informar al Comité Popular de la Ciudad de acuerdo con las regulaciones.
Durante el período de transición, se encarga al Departamento de Salud que presida y coordine con el Departamento de Ciencia y Tecnología, el Centro de Transformación Digital de la Ciudad y las unidades relacionadas para continuar manteniendo el funcionamiento de las líneas directas existentes, y al mismo tiempo implementar la conexión y la navegación de las llamadas al Portal de Información 1022, asegurando la recepción continua de información sin interrupciones.
Desarrollar una hoja de ruta para poner fin a las operaciones de los antiguos números de centralita después de que el sistema funcione de manera estable; organizar la comunicación sincrónica sobre el mantenimiento de los números de centralita existentes y la hoja de ruta para la transición al Portal de Información 1022, asegurando la claridad, la unidad, evitando confusiones y interrupciones en el acceso a los servicios de las personas.
Paralelamente, organizar la integración, operar el sistema, garantizar una conexión fluida, una desviación precisa, sin interrumpir la recepción y el procesamiento de la información.
Funciones principales del puerto 1022
- Recibir comentarios y recomendaciones de la gente sobre incidentes y daños a la infraestructura técnica como transporte, suministro y drenaje de agua, telecomunicaciones, árboles verdes, iluminación, orden urbano, recursos naturales y medio ambiente, electricidad.
- Permitir a las personas tomar fotos, grabar videos y localizar con precisión la ubicación del incidente al enviar la denuncia.
- Monitorear y recopilar estadísticas sobre el progreso y los resultados del procesamiento reflejados en cada campo, cada período de tiempo.
- Garantizar la interacción bidireccional entre las personas y las agencias funcionales durante todo el proceso de recepción, procesamiento y retroalimentación de información.
