El 29 de abril, el Comité Permanente del Comité del Frente de la Patria de Vietnam de la ciudad organizó una conferencia de crítica social sobre el proyecto de Plan y la Resolución del Consejo Popular de la ciudad sobre el establecimiento del Centro de Servicio Administrativo Público de la ciudad según el modelo de un solo nivel.
Según el Informe del Comité Popular de la ciudad, el Centro de Servicio Administrativo Público de un solo nivel está organizado según el modelo "un sistema digital - múltiples puntos de recepción - un servicio", dependiente del Comité Popular de la ciudad. El proyecto tiene como objetivo completar la base legal para presentar al Consejo Popular de la ciudad para su consideración, sirviendo a los requisitos de reforma administrativa y transformación digital.
Cuando esté en funcionamiento, el modelo continuará manteniendo puntos de recepción de expedientes en 93 comunas y barrios; al mismo tiempo, desplegará más agencias de servicios públicos en línea en oficinas de transacciones bancarias, oficinas de correos, combinando servicios administrativos públicos móviles.
Con este método, las personas y las empresas pueden presentar expedientes en cualquier sucursal o punto de servicio público perteneciente al Centro sin depender de los límites administrativos. El organismo redactor evalúa que esto contribuirá a reducir el tiempo de viaje, los costos de cumplimiento de los procedimientos administrativos y mejorar la transparencia. El proyecto también establece un mecanismo de "canal verde" para priorizar el procesamiento rápido de los expedientes elegibles para las empresas.
Participando en la refutación en la conferencia, los delegados analizaron las limitaciones del modelo de dos niveles actual, que incluyen: La proactividad no es alta; el trabajo de coordinación y los procesos interconectados aún son inadecuados; la tasa de digitalización de expedientes es baja y la infraestructura de tecnología de la información en muchas instalaciones a nivel comunal no es sincrónica.
Con respecto a la hoja de ruta de implementación, las opiniones evalúan que la implementación del nuevo modelo a gran escala en un corto período de tiempo encontrará muchas dificultades. Los delegados solicitaron que las agencias funcionales desarrollen planes específicos para cada área, prestando especial atención a las localidades que todavía tienen infraestructura técnica limitada, y al mismo tiempo evaluar el nivel de preparación de la gente para garantizar la viabilidad.
En la conferencia, el presidente del Comité del Frente de la Patria de Vietnam de la ciudad, Le Tri Thanh, reconoció las contribuciones y enfatizó que el objetivo constante de la construcción del modelo es servir a las personas y a las empresas de manera más efectiva.
El Sr. Le Tri Thanh solicitó al organismo redactor que continúe complementando y aclarando la base práctica del proyecto. En particular, es necesario evaluar en detalle la experiencia de las localidades que han implementado el modelo de un solo nivel como Hanoi, Ciudad Ho Chi Minh, Quang Ninh para su aplicación adecuada.
Con respecto al plan de organización, el Presidente del Comité del Frente de la Patria de Vietnam de la ciudad señaló que es necesario determinar claramente la elección de la prueba piloto o la implementación simultánea. Si se lleva a cabo la prueba piloto, se debe garantizar la representatividad en términos de condiciones socioeconómicas. Paralelamente, el requisito central es continuar invirtiendo sincrónicamente en infraestructura y tecnología, asegurando la interconexión de todo el sistema y ajustando oportunamente las deficiencias que surjan en el proceso de operación.
