La dedicación y la rápida coordinación de la tripulación del tren SE19 y el personal de la estación de Ninh Binh ayudaron a los dos turistas internacionales a recuperar todos los documentos importantes, dejando una hermosa impresión del pueblo vietnamita.
Recientemente, Vietnam Railways Corporation dijo que la unidad había recibido cartas de agradecimiento de dos pasajeros internacionales, Isabel (nacionalidad española) y Lionel (nacionalidad belga), expresando su gratitud por el espíritu de responsabilidad del equipo de empleados en el tren SE19.
Según compartieron los dos turistas, el viaje de Ninh Binh a Hue comenzó con una situación muy preocupante. Después de que el tren SE19 saliera de la estación durante un tiempo, descubrieron que la única mochila que contenía el pasaporte, el portátil, la tarjeta bancaria y todos los documentos de identidad había sido olvidada en la estación de Ninh Binh.
En medio de la noche tardía y la barrera del idioma, dos turistas cayeron en un estado de pánico, porque perder documentos mientras viajaban en el extranjero podría causar muchas consecuencias.
Inmediatamente después de recibir la información, el jefe de tren Nguyen Quang Sang tranquilizó rápidamente a los pasajeros y, al mismo tiempo, se puso en contacto con el servicio de guardia de la estación de Ninh Binh para ayudar en la búsqueda.
Gracias a la coordinación oportuna, el personal de la estación de Ninh Binh descubrió la mochila en el área de la sala de espera. Después de eso, la tripulación del tren coordinó el envío de la propiedad al próximo tren que viajaba en el mismo viaje para trasladarla a la estación de destino del pasajero. Cuando el tren SE19 acababa de llegar a la estación de Hue, la mochila también fue entregada intacta al propietario.
Conmovidos al recuperar todos sus bienes, los dos turistas escribieron en la carta: "Esta experiencia nos ayuda a darnos cuenta de que detrás del servicio de transporte hay personas maravillosas. Ustedes tienen empleados realmente valiosos y nunca olvidaremos lo que han hecho".
Según representantes de la industria ferroviaria, las acciones dedicadas de la tripulación del tren no solo muestran responsabilidad profesional, sino que también contribuyen a difundir la imagen amigable y profesional de la industria ferroviaria de Vietnam a los ojos de amigos internacionales.
