Un caso considerado bastante raro es cuando el Sr. Junnie Reyes, de 64 años, vino de Filipinas a Vietnam de vacaciones con su familia. En la noche del 2 de enero, el Sr. Junnie Reyes salio a tomar cafe, olvido llevar su telefono, documentos de identidad y no recordaba el nombre del hotel donde se alojaba.
Se perdio y no pudo encontrar el camino de regreso al hotel. Con menos de 200.000 VND en efectivo en el bolsillo, tomo un taxi y le pidio al conductor que lo llevara al unico lugar que recuerda llamarse "Airport" (aeropuerto).
El turista fue llevado en taxi a la Terminal de Pasajeros T2 - Aeropuerto Internacional de Noi Bai. Aqui el Sr. Junnie Reyes tuvo muchas dificultades al pedir ayuda porque no dominaba el ingles.
El 3 de enero, afortunadamente, el Sr. Junnie Reyes conocio a Ly Duc Minh, un estudiante de la Universidad de Lenguas Extranjeras - Universidad Nacional de Hanoi (ULIS) que estaba haciendo una pasantia como Embajador de Atencion al Cliente en la Terminal T2.
Con la sensacion visual, Minh se dio cuenta rapidamente de que el turista tenia un problema. Vino a reunirse, trato de preguntar y tranquilizar al turista y lo llevo al area del mostrador de informacion para recibir apoyo oportuno.
La Sra. Hoang Thu Thuy, empleada del mostrador de informacion del Centro de Operaciones del Aeropuerto de Noi Bai, compartio con Lao Dong: "Mi amigo Minh saco al cliente para pedir ayuda, intentamos intercambiar informacion, pero despues de un corto periodo de tiempo, sintimos que el Sr. Junnie Reyes estaba cada vez mas cansado, asi que rapidamente organizamos un lugar para descansar, proporcionamos alimentos y bebidas. Al mismo tiempo, nos pusimos en contacto para pedir ayuda urgente de la unidad de policia de entrada y salida".
Inmediatamente despues de explotar y conectar los datos de informacion del turista filipino, Minh y la Sra. Thuy junto con sus colegas buscaron los datos de entrada, identificaron el hotel donde se alojaba la familia del Sr. Junnie Reyes y intentaron contactar para encontrar a sus familiares.
La situacion ocurrio el fin de semana con muchas limitaciones en el contacto de apoyo. Sin embargo, fui paciente para acompañar, use de forma flexible las herramientas de comunicacion y preste atencion al estado de salud del huesped. Al saber que el huesped se habia reunido de forma segura con sus seres queridos, estoy realmente muy feliz de haber hecho algo significativo", añadio el estudiante Minh.
El representante de la familia del turista masculino tambien expreso su emocion por el apoyo entusiasta de la Sra. Thuy, la estudiante Minh y el personal del aeropuerto, las fuerzas funcionales: "Nuestra familia estaba muy asustada, gracias por ayudarnos a tener un viaje seguro y celebrar el 64 cumpleaños del Sr. Junnie Reyes es realmente memorable en Vietnam".
La historia ha atraido miles de interacciones en las redes sociales. Muchas personas dejaron elogios y agradecimientos al personal del aeropuerto por ayudar rapidamente al turista filipino a encontrar a su familia.
¡Demasiado maravilloso! Una hermosa imagen a los ojos de los turistas extranjeros y vietnamitas", comento el lector Ngoc Nguyen.
Solo con buenas acciones como esa, Vietnam sera hermoso a los ojos de amigos internacionales y turistas", expreso la cuenta Ho Hung.
Las acciones de Minh y Thuy son extremadamente maravillosas, seguramente los turistas recordaran para siempre Vietnam con gente amable", escribio la cuenta Xuan Hien.
