En la noche del 2 de enero, los lideres del Comite Popular de la Zona Especial de Phu Quoc (An Giang) informaron sobre el caso de turistas extranjeros que denunciaron haber sido "atrapados" en Phu Quoc.
Segun el lider, el equipo de inspeccion intersectorial de turismo y deportes de la localidad realizo una inspeccion sorpresa del establecimiento comercial Tran Phu Quoc Co., Ltd., el lugar de negocios Your House Phu Quoc 2 segun las quejas de los turistas.
En la tarde del 2 de enero, el equipo de inspeccion llevo a cabo una inspeccion sorpresa del cumplimiento de la ley por parte de organizaciones e individuos en las actividades de negocios de servicios turisticos, guias turisticos y transporte de turistas para el establecimiento de alojamiento Tran Phu Quoc Co., Ltd., el lugar de negocios Your House Phu Quoc 2.
Segun la denuncia del turista (Sr. Pierre, 65 años, nacionalidad canadiense) y 2 turistas franceses que habian reservado habitaciones en la aplicacion, pero al llegar al motel Your House 2 no recibieron habitaciones. El equipo de inspeccion solicito a la base informacion sobre el incidente reflejado anteriormente.
En el momento de la inspeccion, no estaba presente el representante de Tran Phu Quoc Co., Ltd., el Sr. Tran Duc Sy represento al equipo de inspeccion.
El Sr. Sy dijo que el 31 de diciembre de 2025, 3 clientes extranjeros llegaron a Your House Phu Quoc 2 para recibir habitaciones. Estos 3 clientes habian realizado reservas de habitaciones en la aplicacion Agoda, el establecimiento no tuvo tiempo de cerrar las habitaciones en el sistema OTA, por lo que la aplicacion mostro que las habitaciones habian sido recibidas. Sin embargo, cuando llegaron los clientes, el establecimiento ya no tenia habitaciones, por lo que no pudo organizar habitaciones para los clientes como se habia reservado.
La instalacion propuso mudarse a un nuevo lugar y alquilar una habitacion para los 3 huespedes anteriores, reduciendo la tarifa de la habitacion a la mitad para los 2 turistas franceses y fue aceptada, mientras que el Sr. Pierre fue alojado gratis y propuso cancelar la habitacion en Agoda para recibir un reembolso y el estuvo de acuerdo. Sin embargo, el Sr. Pierre no se sintio comodo.
En la mañana del 1 de enero de 2026, la instalacion llevo al Sr. Pierre a consultar a otra instalacion, que tenia un paisaje mas hermoso y de mayor calidad, pero el Sr. Pierre se nego y se fue. En la noche del 1 de enero de 2026, el Sr. Sy tomo la iniciativa de enviar un mensaje de texto pidiendo disculpas al Sr. Pierre a traves de su numero de telefono personal y en la aplicacion Agoda por los errores de la instalacion y las malas experiencias del Sr. Pierre.
Por parte del representante del equipo de inspeccion, dijo que en el momento de la inspeccion, el establecimiento estaba operando servicios de alojamiento con 2 habitaciones, 3 camas individuales, actualmente no hay clientes. No hay certificado de elegibilidad para la seguridad y el orden. No se hacen publicas las normas de la casa de huespedes; No se enumeran los precios ni los precios de venta en el mostrador de recepcion; No se declara el alojamiento.
El equipo de inspeccion recuerda a la instalacion que implemente la publicacion de las normas de funcionamiento de la instalacion, la publicacion de los precios de los servicios en el mostrador de recepcion. Al recibir clientes en las plataformas de reserva de habitaciones, la instalacion debe entregar habitaciones y responder a los clientes de acuerdo con las regulaciones, evitando dejar que los clientes se queden en la instalacion y no puedan recibir habitaciones.
Debido a que el establecimiento no ha presentado un Certificado de elegibilidad para la seguridad y el orden, el equipo de inspeccion solicito al establecimiento que detuviera las actividades de alojamiento a partir de las 17:00 horas del 2 de enero de 2026 hasta que se presentara el Certificado de elegibilidad para la seguridad y el orden. Al mismo tiempo, invito a la representante legal de Tran Phu Quoc Co., Ltd., la Sra. Tran Thi Kim Chi, al Departamento de Cultura y Sociedad para trabajar.
El caso aun esta siendo manejado por la localidad.
El Sr. Hoang dijo que el Sr. Hoang, el Sr. Hoang, el Sr. Hoang, el Sr. Hoang, el Sr. Hoang, el Sr. Hoang, el Sr. Hoang, el Sr. Hoang, el Sr. Hoang, el Sr. Hoang, el Sr. Hoang.
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