Esa es la respuesta rápida y receptiva de la agencia de gestión después de recibir la reflexión del periódico Lao Dong.
Sin embargo, lo más preocupante es por qué un subsidio de bienestar social, que es para asegurar la vida de los pacientes, tarda casi 5 años en llegar a los beneficiarios.
Sufriendo un derrame cerebral desde 2021, la Sra. Ngat perdió por completo su capacidad cognitiva y no pudo firmar una carta de autorización. Para recibir el subsidio en su lugar, la familia debe realizar los trámites para solicitar al Tribunal que declare la incapacidad civil y establezca un tutor.
Legalmente, este requisito no es incorrecto. Pero la deficiencia radica en que la ley actual aplica casi el mismo proceso para la gestión de activos y la recepción de subsidios mensuales para cuidar a los propios pacientes.
La agencia de BHXH tiene una base legal al solicitar un representante legal. Sin embargo, la ley todavía carece de un mecanismo abreviado para las personas que sufren un derrame cerebral, coma o pérdida total de la capacidad cognitiva.
En tales casos, el objetivo más importante no es establecer una transacción civil, sino ayudar al paciente a acceder oportunamente al dinero para el tratamiento y mantener la vida.
Por lo tanto, se puede investigar un mecanismo más simple: solo se necesita la confirmación de un centro médico sobre el estado de pérdida de capacidad cognitiva, documentos que prueben la relación familiar y la unidad de la familia. La agencia de BHXH aún puede realizar un post-control y manejar estrictamente si descubre actos de abuso y apropiación.
Tal mecanismo garantiza tanto el control de riesgos como evita que los pacientes tengan que esperar muchos años para poder utilizar su propio dinero.
El caso también plantea la necesidad de un cambio en la forma en que las agencias de aplicación de la ley sirven.
Durante casi 5 años, la familia de la Sra. Ngat ha pasado por muchas agencias, incluidos Tribunales, Fiscalías..., completando muchos tipos de documentos, pero aún no ha encontrado una salida.
Si cada agencia hace su trabajo correctamente pero la gente todavía sufre pérdidas, entonces es hora de revisar el proceso de coordinación y el pensamiento de servicio. La administración moderna no solo se detiene en el cumplimiento de las regulaciones, sino que también debe buscar proactivamente soluciones para proteger los derechos legítimos de las personas, especialmente las personas ancianas y enfermas.
El hecho de que más de 177 millones de VND fueran entregados a la familia de la Sra. Ngat solo después de que el periódico Lao Dong lo reflejara es una señal notable.
Pero una política de bienestar social no debe funcionar de una manera en que la gente solo pueda resolverlo cuando el incidente se convierta en un evento. Lo que es más necesario es un mecanismo lo suficientemente claro y flexible para que todos los casos similares se resuelvan de manera oportuna desde el principio, para que nadie tenga que esperar muchos años para recibir el mismo subsidio generado para asegurar su vida.
