El 13 de junio, el Comite Popular de la Ciudad de Ho Chi Minh emitio un documento para implementar la recepcion y el acuerdo de los procedimientos administrativos al organizar la estructura organizacional de los niveles del gobierno local 2, centrandose en la aplicacion de las solicitudes de las personas.
El punto mas notable de este documento es el requisito del lider del Comite Popular de la Ciudad de Ho Chi Minh: "No permita que la sobrecarga o las personas y las empresas esperen mas de 20 minutos para presentar procedimientos administrativos".
Este requisito esta acompañado de una serie de requisitos especificos: restriccion del mostrador, revisando y consolidando al personal, invertir en infraestructura tecnologica, construir mecanismos de apoyo: comentarios, anunciar puntos focales de consultoria y recomendaciones de recepcion.
La ciudad de Ho Chi Minh, como muchas otras localidades, estan en proceso de reorganizar las unidades administrativas, convirtiendo el modelo organizacional en autoridades locales de dos niveles.
Este proceso inevitablemente condujo a la racionalizacion del aparato, cambiar los limites administrativos y los principales ajustes de personal, instalaciones, procesos profesionales.
En un periodo de perturbacion hoy, el compromiso del gobierno de la ciudad con una linea de tiempo especifica, no mas de 20 minutos de espera, para procesar registros es una señal poderosa para establecer los estandares para la servicio administrativa.
20 minutos es el numero que refleja la actitud del gobierno de la ciudad de Ho Chi Minh para la gente. En una administracion moderna, nadie todavia acepta la escena de jostling, largas colas, viajando muchas veces solo para enviar un conjunto de documentos.
Cuando el gobierno establece un limite de tiempo, muestra claramente el nuevo pensamiento de gestion: tomar la experiencia de las personas como centro, medir de manera efectiva no es igual al numero de documentos o regulaciones firmadas emitidas, sino por el nivel de satisfaccion de las personas en cada mostrador receptivo.
Por supuesto, para garantizar que las personas no tengan que esperar mas de 20 minutos, necesitan suficiente mano de obra en el departamento de una pura, el sistema de red estable, el proceso de recibir digitalizacion compacta y, lo mas importante, la iniciativa y la demanda de cuadros de base.
Si no se controla bien, es muy probable que ocurra el riesgo de "nueva botella de vino nuevo" cuando se produce una nueva infraestructura, nuevo modelo, pero la actitud de recepcion y la operacion de la antigua apariencia: estancamiento, forma, falta de interaccion.
Por lo tanto, el requisito "no permita que las personas esperen mas de 20 minutos" debe entenderse y operarse de acuerdo con los estandares, hablar, no el eslogan del movimiento.
"No permita que las personas esperen mas de 20 minutos" es un ejemplo tipico y especifico de "servicio administrativo". Si esto es consistente, la ciudad de Ho Chi Minh sera un modelo de como organizar el aparato del aparato estatal compacto pero efectivo, cerca de las personas pero aun moderna, de acuerdo con el espiritu de que se forme la forma "urbana especial".
