La Asamblea Nacional ha aprobado la Ley de modificación y adición de algunos artículos de la Ley de Recepción de Ciudadanos, la Ley de Quejas, la Ley de Denuncias. Esta Ley entra en vigor a partir del 1 de julio de 2026.
Esta Ley ha enmendado y complementado el Artículo 25 de la Ley de Quejas. En consecuencia, la autoridad de los Inspectores Jefes de todos los niveles y los jefes de las unidades asignadas para asesorar en la resolución de quejas se estipula:
Ayudar al jefe de la agencia estatal de gestión del mismo nivel a llevar a cabo la inspección, verificación, conclusión y recomendación de la resolución de quejas dentro de la autoridad del jefe de la agencia estatal de gestión del mismo nivel cuando se le asigna.
Ayudar a los jefes de agencias de gestión estatal del mismo nivel a monitorear, inspeccionar e instar a las agencias bajo la gestión directa del jefe en la resolución de quejas, la ejecución de decisiones de resolución de quejas con efecto legal.
En caso de que se detecten actos de violación de la ley sobre quejas que causen daños a los intereses del Estado, los derechos e intereses legítimos de agencias, organizaciones e individuos, se recomienda al jefe de la agencia estatal de gestión del mismo nivel o se recomienda a la persona competente que aplique las medidas necesarias para poner fin a la violación, considerar la responsabilidad y manejar al infractor.
Esta ley también añade el apartado 6 al apartado 5 del artículo 30 de la Ley de Quejas, como: En el caso de que el denunciante haya sido invitado a dialogar pero no participe en el diálogo sin una razón justificada, el litigante seguirá resolviendo la queja.
La Ley modifica y complementa el apartado 3 del artículo 63 de la siguiente manera: La Inspección del Ministerio de Defensa Nacional, la Inspección del Ministerio de Seguridad Pública, la Inspección del Banco Estatal, la Inspección de Criptografía, la Inspección de provincias y ciudades directamente dependientes del gobierno central son responsables de ayudar a los Jefes de las agencias de gestión estatal del mismo nivel en la gestión del trabajo de resolución de quejas dentro del ámbito de gestión de su agencia.
Para los Ministerios que no tienen Inspección del Ministerio, agencias especializadas dependientes de los Comités Populares Provinciales, Comités Populares Comunales, la unidad asignada asesora en la resolución de quejas para ayudar al Jefe de la agencia estatal de gestión del mismo nivel a gestionar el trabajo de resolución de quejas.
