La Asamblea Nacional ha aprobado la Ley de modificación y adición de algunos artículos de la Ley de Recepción de Ciudadanos, la Ley de Quejas, la Ley de Denuncias. Esta Ley entra en vigor a partir del 1 de julio de 2026.
En el Artículo 2, la Ley modifica y complementa algunos artículos de la Ley de Quejas. En consecuencia, se complementa la suspensión temporal, la suspensión de la resolución de quejas.
Típicamente, la persona con autoridad para resolver quejas suspende temporalmente la resolución de quejas en casos debido a eventos de fuerza mayor u otros obstáculos objetivos en los que el denunciante no puede continuar participando en el proceso de resolución de quejas.
Es necesario esperar los resultados de la resolución de las agencias, organizaciones e individuos competentes sobre temas directamente relacionados con el contenido de la queja.
La persona autorizada a resolver la queja suspende la resolución de la queja en los casos en que el denunciante retira toda la queja; el denunciante muere y los derechos e intereses relacionados con el contenido de la queja no se heredan.
Agencias u organizaciones que se quejan de disolución, quiebra o finalización de actividades cuyos derechos y obligaciones relacionados con el contenido de la queja no se heredan...
La decisión de suspensión temporal o suspensión de la resolución de quejas debe indicar claramente el motivo, la base legal y enviarse al denunciante, al demandado y a las agencias, organizaciones e individuos relacionados.
Cuando la base para la suspensión temporal ya no existe, la persona que resuelve la queja continúa resolviendo la queja e informa a las partes relacionadas; el tiempo de suspensión temporal de la resolución de la queja no se incluye en el plazo de resolución de la queja.
La ley también modifica y complementa la autoridad del Presidente del Comité Popular a nivel comunal.
En consecuencia, el Presidente del Comité Popular a nivel comunal tiene la autoridad para resolver quejas por primera vez sobre decisiones administrativas, actos administrativos propios, de los jefes de agencias especializadas, otras organizaciones administrativas pertenecientes al Comité Popular a nivel comunal, de funcionarios públicos y empleados públicos bajo su gestión directa.
La Ley también modifica y complementa la resolución de quejas por segunda vez para decisiones administrativas, actos administrativos del Presidente del Comité Popular a nivel comunal, Jefes de agencias especializadas, otras organizaciones administrativas pertenecientes al Comité Popular a nivel provincial que se han resuelto por primera vez pero aún tienen quejas o quejas por primera vez que han expirado el plazo pero no se han resuelto.
