No se necesita una cita para empezar una historia financiera.
Los clientes presentes en los stands de VPBank en centros comerciales de Ciudad Ho Chi Minh, Hanoi, Da Nang, Can Tho... seguramente no vendrán al evento con la mentalidad de alguien que busca un préstamo, abre una tarjeta o deposita ahorros. La mayoría comienza con actividades muy cotidianas: detenerse a escuchar música, participar en minijuegos, registrarse o explorar el espacio de experiencia.
Me detuve en el área del stand porque vi música y la gente estaba jugando minijuegos, y no tenía intención de aprender sobre productos bancarios. Después, cuando me asesoraron, supe que había cosas que todavía hacía todos los meses, como pagar facturas o guardar dinero en la cuenta, pero no era óptimo. Aprender otra forma de usar el dinero de manera más eficiente y ahorrar tiempo también es bastante interesante", dijo el Sr. Ho Huy (Da Nang).
Este enfoque de VPBank también crea una diferencia: el producto no siempre es el primer contenido que se menciona. Una conversación puede comenzar con una pregunta sobre el gasto, el pago o la cantidad de dinero que se tiene en la cuenta, y luego llegar a una solución adecuada. Esa es también la forma en que VPBank quiere "abrir la boca" para los clientes. La marca tiene una razón para aparecer, los clientes tienen una razón para detenerse y el intercambio comienza con sus propias necesidades.
El producto va de la mano con la historia del cliente
En los puntos de experiencia, Super Rentable Premier es uno de los productos que atrae la atención cuando la historia cambia a la gestión de flujos de efectivo.
Para los clientes que suelen mantener una cantidad de dinero en una cuenta de pago, la pregunta que se plantea no es solo "dónde depositar ahorros", sino cómo hacer que la cantidad de dinero sea rentable pero aún pueda ser proactiva cuando surjan necesidades.
Super Rentable El Premier es un producto que satisface esa necesidad, con rendimientos de hasta el 6,25%/año y capacidad de retiro de dinero las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La historia del dinero ocioso se vuelve más cercana a la vida. Una cantidad de dinero reservada para planes de compras, provisiones o necesidades que aún no se han determinado cuándo usarse aún puede optimizarse en lugar de quedarse en la cuenta.
VPBank NEO se presenta a través de operaciones que ocurren con más frecuencia en la vida: pagos de electricidad, agua, internet, televisión, tarifas de apartamentos o préstamos, pagos a plazos que se pueden configurar para pagos automáticos de una sola vez en la aplicación en lugar de tener que recordar cada período de pago. O como Pay by Account - solución de pago táctil con cuenta de pago también abre una opción adicional para los clientes con un descuento de reembolso de hasta 500.000 VND/mes cuando se cumplen las condiciones.
Para el grupo de hogares empresariales, la historia financiera tiene un problema diferente: ¿cómo vender bienes y mantener la capacidad de llegar a los clientes sin gastar muchos costos de marketing? La devolución de dinero de Thinh Vuong en VPBank NEO se presenta a partir de esa misma necesidad.
Los hogares de negocios pueden crear activamente programas promocionales y regalar vales electrónicos directamente en la plataforma con un costo total de vales electrónicos de hasta 4,6 mil millones de VND totalmente patrocinados por VPBank, que aparecen en el sistema de ofertas y se acercan a la comunidad de más de 13 millones de clientes de VPBank. Para los compradores, al pagar con el código QR de VPBank, tendrán la oportunidad de recibir vales electrónicos de reembolso de hasta 30.000 VND y buscar tiendas que tengan ofertas en el mapa.
Experiencias que marcan una campaña de múltiples destinos
Además de la zona de asesoramiento e interacción en la cabina, el autobús de dos pisos con identidad VPBank crea una capa adicional de experiencia a lo largo del programa. Cada viaje de autobús dura unos 60-90 minutos, llevando a los clientes a través de las rutas y lugares típicos de cada provincia y ciudad. Desde una perspectiva superior, el viaje se convierte en una forma diferente de explorar la ciudad de lo habitual, al tiempo que ayuda a que la imagen del programa esté presente de forma más natural en el ritmo de vida urbana.
Solo en Da Nang y Can Tho, las noches musicales reúnen a jóvenes artistas que son amados en todo el país como Phap Kieu, Nguyen Dinh Vu, S.T Son Thach, Bui Cong Nam... y también artistas locales que han ampliado el programa a un espacio más emotivo.
El stand también está conectado con noches de música, creando una cadena de experiencias fluida. Los clientes pueden comenzar con actividades interactivas, continuar explorando la ciudad en un autobús de dos pisos y luego sumergirse en el ambiente de la noche musical. La combinación de experiencia de asesoramiento financiero, viaje en autobús y noche musical ayuda a que el programa deje una huella más profunda en los clientes al mismo tiempo.
Las conversaciones directas en la cabina también muestran una necesidad real: los clientes quieren comprender mejor los productos y características existentes y saber cuál es la opción adecuada para cómo gastan, ahorran o gestionan el flujo de caja.
Con VPBank, esta iniciativa comienza con estar presente donde los clientes suelen ir, dispuesto a detenerse para escuchar y conversar. Las historias sobre finanzas se vuelven así más cercanas cuando se colocan en las propias circunstancias de uso de los clientes.
Este es también el espíritu al que apunta "VPBank ha llegado, abre la'palabra' ahora mismo", cuando los productos estén presentes cada vez más profundamente en las actividades diarias, la distancia entre los "servicios bancarios" y la "vida de los clientes" será aún más cercana.
