Muchos clientes pero la experiencia aún no es diferente
Las vacaciones del Festival de los Reyes Hùng y el Día de la Liberación del Sur el 30 de abril - Día Internacional del Trabajo 1 de mayo de este año se llevan a cabo cerca, creando condiciones para que muchos turistas tomen la iniciativa de tomar 1-2 días más de vacaciones, lo que puede formar vacaciones de hasta 9 días. Esto hace que la demanda de viajes aumente repentinamente, especialmente en rutas nacionales, mientras que los tours cortos siguen siendo una opción popular.
El calor del mercado se refleja claramente en la situación de que muchos destinos se llenan temprano, el número de visitantes que acuden a las ciudades turísticas costeras, las zonas montañosas y las tierras altas aumenta considerablemente. Sin embargo, detrás de esa imagen vibrante hay una realidad familiar: la experiencia turística en muchos lugares sigue siendo repetitiva, careciendo de puntos destacados diferentes.
La mayor parte del viaje de los turistas todavía gira en torno a actividades familiares como resorts, visitas turísticas, degustación de comida y check-in. Los productos complementarios como los tours temáticos, las experiencias culturales locales o las actividades nocturnas no se han invertido adecuadamente, lo que dificulta la duración de la estancia.
Según el Sr. Pham Hai Quynh, director del Instituto de Desarrollo Turístico de Asia (ATI), el turismo de Vietnam ha superado la etapa de "destinos baratos" para avanzar hacia "destinos ricos en experiencias", pero todavía se detiene principalmente en el nivel potencial. "Las temporadas altas como estas largas vacaciones muestran muy claramente un problema: podemos atraer a muchos turistas, pero no necesariamente podemos crear una impresión clara. Los turistas vienen y se van, pero los recuerdos de los destinos no son lo suficientemente profundos como para formar identidad", comentó.
Una razón importante es la falta de sincronización en la estrategia de desarrollo. Las actividades de promoción siguen siendo dispersas, cada localidad construye su propia imagen, carece de conexión para formar una historia común. Junto con eso, la calidad del servicio no es uniforme, lo que también reduce la estabilidad en la experiencia.
Además, la calidad del servicio entre los destinos no es uniforme, lo que hace que la experiencia de los turistas carezca de estabilidad. Este es un factor importante para construir la confianza y la imagen de marca a largo plazo.
Se considera que Vietnam tiene muchas ventajas destacadas, como un rico sistema de patrimonio, una cocina diversa y pueblos artesanales tradicionales únicos. Sin embargo, estos valores aún no se han "empacado" en productos con un fuerte poder de difusión.
Las empresas necesitan crear su propia marca, aprender de las prácticas del mundo.
Según los expertos, si la estrategia es la base, entonces los productos turísticos son el factor decisivo para la competitividad. La ocasión del 30 de abril al 1 de mayo no es solo una oportunidad de crecimiento a corto plazo, sino también un momento para verificar la calidad de los productos y cómo organizar los servicios.
El Sr. Nguyen Cong Hoan, Director General de Flamingo Redtours, dijo que el mayor problema del turismo vietnamita actual no es la falta de turistas, sino la falta de productos lo suficientemente atractivos como para retener a los turistas por más tiempo y hacer que gasten más.
Muchos destinos se están desarrollando siguiendo el movimiento. Cuando un modelo tiene éxito, otras localidades lo siguen rápidamente, lo que lleva a la superposición en la experiencia. Esto dificulta que los turistas sientan la diferencia entre los destinos", dijo.
La experiencia internacional muestra que la organización de productos y servicios juega un papel clave. Este experto citó que en Tailandia, las zonas turísticas se desarrollan de forma sincrónica, combinando alojamiento, gastronomía, compras y entretenimiento para formar una cadena de experiencias cerrada. Mientras tanto, Japón se centra en la coherencia en los estándares de servicio, mientras que Corea del Sur aprovecha el poder de la cultura popular para promocionar la imagen del destino.
Por otro lado, según el Sr. Pham Hai Quynh, Director del Instituto de Desarrollo Turístico de Asia (ATI), el aprendizaje debe ser selectivo. "No podemos copiar modelos, sino que debemos aprender a organizar, a contar historias, desarrollando así productos basados en la propia cultura y el pueblo vietnamita", enfatizó.
Para las temporadas altas como el 30 de abril al 1 de mayo, esta también es una oportunidad para que las localidades prueben y formen productos específicos. Los tours relacionados con la historia y la cultura; los festivales locales; o el desarrollo de la economía nocturna... pueden convertirse en puntos destacados que ayuden a prolongar el tiempo de estancia y mejorar el valor de la experiencia.
