KOL y la creciente influencia en la era digital
Los KOL, desde cantantes, actores hasta empresarios y creadores de contenido, están ejerciendo un gran poder gracias a las redes sociales. Con millones de seguidores, cada acción y declaración puede crear tendencias e impactar fuertemente a la comunidad.
De hecho, recientemente, no pocos KOL se han visto envueltos en controversias relacionadas con la publicidad, las declaraciones o el contenido compartido en las redes sociales. A través del caso de la producción de caramelos Kera, la agencia de investigación señaló que las celebridades cuando anuncian productos se han mostrado como experiencias personales que hacen que los espectadores piensen que son reales. Algunos casos como Thuy Tien, Quang Linh Vlogs, Hang Du Muc muestran que, a medida que la influencia es mayor, los requisitos de responsabilidad y estándares de información también son cada vez más altos.
En una entrevista con Lao Dong, el Sr. Ngo Duc Duy, creador de contenido, dijo que para los KOL, la línea entre la "libertad de expresión personal" y la "responsabilidad social" al compartir puntos de vista sobre temas de actualidad en el ciberespacio es muy importante. Según él, cada opinión ya no se detiene en el ámbito personal, sino que puede llegar y difundirse a muchas personas, por lo que "un milímetro de error, un milla de error" es completamente posible.
Trịnh Hà Vi, creador de contenido, cree que cuando hay influencia, cada declaración se "amplifica" muchas veces. Entonces, el problema ya no es "tener derecho a hablar o no", sino "qué impactarán las palabras".
Según Hà Vi, antes de compartir un tema de actualidad, a menudo se hace tres preguntas: si la información es confiable o no, si el punto de vista es hiriente o malinterpretado y si compartir es para contribuir o solo para emociones personales. Para ella, el límite no es una línea rígida sino la "zona de conciencia", donde cada persona necesita controlar activamente la responsabilidad en sus palabras.
Responsabilidad por orientar la opinión pública
Según el profesor asociado y doctor Do Anh Duc, jefe del Departamento de Comunicación Digital, Instituto de Formación de Periodismo y Comunicación, Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades, Universidad Nacional de Hanoi, KOL hoy en día no es solo un creador de contenido, sino que en realidad se ha convertido en una nueva forma de "intermediario de comunicación" en el ecosistema digital.
Su papel no solo se detiene en la transmisión de información, sino también en la interpretación, el marco y la creación de emociones para el público. Una declaración de un KOL, especialmente en temas delicados, puede hacer que un punto de vista se vuelva más popular o, por el contrario, se margine. Por lo tanto, la responsabilidad de un KOL no radica solo en la precisión de la información, sino también en la percepción del impacto social de sus palabras, porque cada declaración contribuye a dar forma a la forma en que el público entiende un problema.
Según el profesor asociado y doctor Do Anh Duc, los KOL necesitan verificar la información antes de compartirla, porque no todos los contenidos "populares" necesitan hablar de inmediato; ralentizar para verificar muestra responsabilidad. Si la información compartida no es precisa, el reconocimiento y el ajuste público no reducen el prestigio sino que también contribuyen a fortalecer la confianza. Junto con eso, es necesario mantener una actitud de buena voluntad, evitar la radicalización del problema; en el entorno de las redes sociales, el contenido controvertido suele propagarse rápidamente, pero si sigue las emociones o las "tendencias", los KOL pueden aumentar involuntariamente la polarización en la sociedad.
KOL hoy en día tiene una influencia no menor que muchas agencias de medios tradicionales, por lo que es necesario construir estándares éticos. Estos estándares incluyen la responsabilidad con la información, la transparencia en la publicidad, el patrocinio, así como la conciencia del impacto social", dijo el profesor asociado Dr. Do Anh Duc.
Por otro lado, el "control" debe entenderse en un sentido amplio, no solo la gestión por parte del Estado, sino que también incluye el autoajuste del propio KOL, la presión del público y el mecanismo operativo de la plataforma digital. Si el control es demasiado estricto, puede reducir la creatividad y la libertad de expresión, que son características del entorno digital; pero si se relaja por completo, el riesgo de información errónea y manipulación de la opinión pública será muy grande. En los casos de infracciones que causan consecuencias graves o daños específicos, las regulaciones legales vigentes tienen un mecanismo de manejo claro para garantizar la responsabilidad y el efecto disuasorio en el entorno de las redes digitales.
