El sector de los hogares empresariales individuales representa actualmente una gran proporcion en la economia vietnamita, con mas de 5 millones de hogares empresariales, contribuyendo con alrededor del 30% del PIB y creando medios de vida para decenas de millones de trabajadores. Sin embargo, la escala del sector sigue siendo pequeña y se basa en la experiencia personal, el efectivo y los metodos de gestion manual.
Nacido hace 15 años y pionero en la ola de pagos sin efectivo, Momo comenzo con necesidades muy basicas: transferir y recibir dinero de forma rapida, facil y segura cada dia. Desde pequeñas transacciones como una taza de cafe o un articulo en el mercado, MoMo se ha convertido gradualmente en una herramienta eficaz para los pequeños comerciantes.
Popularizacion de QR: "trampolin" para conectar MoMo con los pequeños comerciantes
A partir de la necesidad central de los pequeños comerciantes de recibir dinero de forma rapida, comoda y segura, MoMo se expandio de la plataforma personal a los hogares empresariales, reemplazando gradualmente las deficiencias de los pagos en efectivo. En 2017, MoMo fue pionero en el despliegue de pagos con codigos QR en Vietnam con los primeros socios como The Coffee House o Milano Coffee. Junto con el desarrollo de la infraestructura y el habito de pagos sin efectivo, especialmente durante la fase de Covid-19, QR se ha convertido gradualmente en un medio de venta familiar. Hasta ahora, MoMo tiene mas de 500.000 pequeños comerciantes y hogares empresariales que utilizan QR para recibir pagos.
MoMo perfecciona continuamente las formas de QR: desde QR estatico, QR dinamico, hasta QR multifuncional que permite recibir dinero de muchos bancos. Cada hogar de negocios recibe de MoMo un codigo QR vinculado a la cuenta MoMo Business. Cuando el cliente escanea el codigo, la transaccion se completa en un instante y se confirma a traves del altavoz de notificacion.
Ademas, MoMo tambien desarrolla QR personales en los telefonos inteligentes y smartwatches de los usuarios, creando un proceso de pago conveniente y fluido. Con este modelo, el cajero solo tarda 1-2 segundos en recibir el pago, la experiencia del usuario se optimiza al reducir las operaciones manuales.
Herramientas digitales ayudan a los pequeños comerciantes a operar de manera transparente y sistematica
Cuando el pago digital se vuelve familiar, la siguiente necesidad de los pequeños comerciantes es como gestionar el flujo de caja de manera mas eficiente sin aumentar la carga operativa. Sobre esa base, MoMo esta agregando gradualmente herramientas para ayudar a los hogares empresariales a "ver" las actividades financieras de forma mas intuitiva.
Lo mas facil de ver es el altavoz de notificacion de transferencia MoMo, que ayuda a confirmar las transacciones directamente en el punto de venta. Para muchos pequeños comerciantes, el altavoz es un "oido" nuevo: el vendedor puede servir con tranquilidad sin detenerse para revisar el telefono, limitando el riesgo de fraude en las horas pico.
A nivel de gestion profunda, MoMo for Business permite rastrear los ingresos, el historial de transacciones y el flujo de caja del sistema. Gracias a la conexion con el software de gestion de ventas, los pequeños comerciantes tienen herramientas adicionales para controlar almacenes y costos, lo que ayuda a reducir errores de ventas, ahorrar operaciones y mejorar el margen de beneficio.
MoMo tambien apoya a los pequeños comerciantes en la expansion de las ventas sin necesidad de grandes inversiones en marketing. Las integraciones de entrega, los incentivos con socios o las herramientas para aumentar la presencia como Trang Doanh Nghiep y MoMo Discovery tienen como objetivo reducir el trabajo "extra de ventas", para que los pequeños comerciantes puedan centrarse en las operaciones basicas.
Gestion inteligente para adaptarse al nuevo entorno empresarial
A medida que las herramientas digitales se vuelven cada vez mas populares, la gestion de ingresos y gastos se esta moviendo gradualmente hacia la transparencia y la base de datos. Para muchos pequeños comerciantes que estan acostumbrados a vender mercancias con registros manuales, el desafio radica en como "ver" las operaciones comerciales de manera mas clara: cuanto se venden hoy, como entra y sale el flujo de dinero y que se necesita preparar para la siguiente etapa.
En este contexto, las herramientas que MoMo construye, desde pagos QR, control de flujo de caja hasta gestion de flujo de caja, se convierten en una plataforma para apoyar a los pequeños comerciantes para que se adapten al nuevo funcionamiento. Las herramientas de negocio multicanal y de entrega estan integradas para apoyar el seguimiento y la expansion de los canales de venta. Al mismo tiempo, MoMo ofrece servicios de facturas electronicas, firmas digitales o declaracion de impuestos en linea a traves de la cooperacion con socios tecnologicos. Esta plataforma tambien abre soluciones financieras digitales como Billetes de pago posteriores o Prestamos rapidos, satisfaciendo las necesidades de capital a corto plazo para el negocio diario.
A medida que las herramientas digitales se simplifican para su uso diario, las plataformas digitales como MoMo son un "asistente" eficaz para que los pequeños comerciantes operen de forma proactiva de manera mas metodica y sostenible en la economia digital.
