El 27 de abril, el Departamento de Economía, Infraestructura y Urbanismo del barrio de Nha Trang informó que había trabajado con el Sr. Nguyen Van Huyen, propietario del hogar de negocios Win Shop, en relación con el incidente de un empleado de la tienda que arrojó zapatos a la cara de un turista extranjero.
Según la presentación del Sr. Nguyen Van Huyen, en la mañana del 26 de abril, un cliente extranjero trajo un par de zapatillas deportivas a la tienda para cambiarlas con el argumento de que el precio de venta no era el precio de lista.
Durante el proceso de recepción, un empleado llamado D. Y. N sospechó que los zapatos que traía el cliente no eran productos de la tienda, por lo que las dos partes tuvieron una discusión.
Después de eso, el cliente usó su teléfono para filmar de cerca al empleado, lo que tensó la situación, lo que llevó a que ambas partes levantaran la voz y desarrollaran un comportamiento inapropiado.
Después del incidente, el Sr. Nguyen Van Huyen tomó la iniciativa de contactar directamente al cliente para disculparse y compensar con un par de zapatos nuevos. El turista ruso aceptó la disculpa del dueño de la tienda.
Con respecto al empleado relacionado, el propietario del establecimiento dijo que había dado un descanso temporal para rectificar el proceso de servicio y la actitud hacia los clientes.
