Recientemente en algunas redes sociales ha aparecido informacion de que las facturas de electricidad de agosto de los clientes aumentaron en comparacion con el mes anterior. Sin embargo actualmente no hay base para verificar estas quejas.
Ante esta situacion la Corporacion General de Electricidad de la Region Central (EVNCPC) ha ordenado a las empresas electricas miembros que fortalezcan el trabajo de informacion a los clientes.
EVNCPC recomienda a las personas que tengan preguntas sobre las facturas de electricidad que se pongan en contacto directamente con el Centro de Atencion al Cliente de la Compañia Electrica Central a traves del numero 19001909 para recibir apoyo y respuestas oportunas.
Ademas EVNCPC anima a los clientes a instalar la aplicacion EVNCPC CSKH para monitorear la produccion diaria de electricidad ayudando a detectar a tiempo las anomalias en el proceso de uso de la electricidad y a manejar pronto incidentes como golpes que causan inseguridad y aumentan la produccion de electricidad consumida.
Enlace para descargar la aplicacion EVNCPC CSKH: https://cskh.cpc.vn/cham-soc-khach-hang
En caso de que la factura tenga signos inusuales el sector electrico se coordinara con los clientes para verificar la situacion real del sistema electrico para determinar la causa en la que no se descarta la posibilidad de que se produzca un corte en la linea electrica o en el equipo electrico de la familia.
EVNCPC afirma que siempre escucha recibe y procesa oportunamente las quejas; garantiza los derechos legitimos de los usuarios de electricidad; y se compromete a proporcionar servicios electricos transparentes publicos y confiables.
