El 16 de septiembre el Comite Popular Provincial de Gia Lai emitio el Codigo de Conducta de las personas que trabajan en el Centro de Servicios Administrativos Publicos a nivel provincial y a nivel comunal (llamado en general funcionarios de Una sola puerta).
Segun las reglas la provincia de Gia Lai prohibe estrictamente a los funcionarios la discriminacion el trato desfavorable y la indiferencia al comunicarse y resolver asuntos; no causar dificultades ni molestias a la gente ni organizar el proceso de resolucion de procedimientos administrativos.
Los funcionarios no deben trabajar por separado durante las horas de servicio publico para que los ciudadanos esperen; no tienen autoridad para abusar de sus cargos para intimidar y obligar a las personas y las empresas a utilizar servicios innecesarios; no prometen 'caras' cuando no hay base legal; no retrasan prolongan el tiempo de recepcion y entrega de resultados si no hay una razon legitima.
En cuanto a los estandares de comunicacion los funcionarios de ventanilla unica deben mostrar amabilidad cortesia y profesionalismo; respetar escuchar y hacer preguntas para comprender claramente las necesidades de las personas y las empresas resolviendo asi el trabajo de manera efectiva.
En las relaciones de colegas es necesario mantener una actitud amable y respetuosa evitar las facciones proteger el prestigio colectivo no ofender ni causar conflictos personales. Al mismo tiempo debe cumplir con la asignacion y la direccion de los lideres; ser honesto en la comunicacion no ofender ni ganarse el favor de los lideres; informar proactivamente y no eludir la responsabilidad.
En particular al recibir comentarios sugerencias y quejas los funcionarios de la Oficina Unica deben ser receptivos y escuchar. Si pertenece a la autoridad responda de inmediato; si no se puede resolver debe registrarse completamente y coordinarse con los departamentos pertinentes para manejar y responder de manera oportuna y transparente.
En caso de que los ciudadanos esten molestos o griten los funcionarios deben mantener la calma y explicar con perseverancia absolutamente sin discutir ni tener actos de pelea. Si la situacion es tensa es necesario pedir ayuda a las fuerzas de seguridad para que apoyen e inviten a los ciudadanos al Departamento de Recepcion de Ciudadanos para trabajar asegurando que el trabajo comun no se vea afectado.
El Comite Popular Provincial de Gia Lai enfatizo que la implementacion del Codigo de Conducta tiene como objetivo construir un sistema administrativo transparente moderno y profesional para servir a los intereses de la gente y las empresas. A traves de ello mejorar el espiritu de responsabilidad disciplina y servicio publico prevenir y combatir la corrupcion crear un entorno de trabajo amigable resolver oportunamente las dificultades de las organizaciones y los ciudadanos.
