Asequible aprendizaje de numeros
Visitamos el barrio de Tuong Mai (Hanoi) despues de 2 meses de operacion del modelo de gobierno local de 2 niveles el ambiente en el departamento de ventanilla unica es completamente diferente al anterior. Con 74 grupos de transformacion digital comunitaria y mas de 500 miembros el barrio de Tuong Mai ha creado una amplia red de apoyo. Mas de 300 miembros del sindicato y jovenes han estado presentes directamente en los puntos administrativos publicos y 24 puntos moviles para guiar a la gente. Este cambio ha afectado directamente su psicologia y satisfaccion.
Anh Vu Duc Thien un residente compartio: 'El acceso a la tecnologia para los jovenes es facil pero para los ancianos es muy dificil. Creo que la Directiva de la ciudad es muy correcta al centrarse en apoyar a este grupo objetivo'.
Mientras tanto la Sra. Do Mai llevo a su anciana madre de 85 años a realizar los tramites de tierras y compartio con entusiasmo: 'Antes ir a hacer tramites era una pesadilla tener que esperar mucho tiempo y cansarme. Pero hoy los tramites de mi madre se han resuelto rapidamente. Ya no hay aglomeraciones ni presion. Mi madre se sienta a esperar y todavia esta muy feliz'.
Si antes la transformacion digital se imaginaba a traves de grandes proyectos en el centro el espiritu de la Directiva 11 se ha extendido fuertemente incluso a las comunas suburbanas donde la vida de las personas todavia esta ligada a la agricultura.
En la comuna de Hat Mon (ciudad de Hanoi) esta localidad no solo se detiene en la propaganda a traves de altavoces vallas y carteles sino que establece objetivos especificos para 2025: el 95% de los funcionarios publicos el 100% de los estudiantes y mas del 85% de los adultos deben tener conocimientos basicos de tecnologia digital. En particular la comuna se ha fijado el objetivo de que el 100% de las aldeas mantengan la eficiencia de las operaciones del Grupo de Transformacion Digital Comunitaria la fuerza central que va 'a cada callejon a cada casa' para guiar a la gente.
El punto mas innovador de Hat Mon es el modelo 'Familia digital' que anima a cada casa a tener al menos un miembro que conozca la tecnologia para guiar a sus seres queridos. El modelo 'Apartamento Rural Digital' utiliza Zalo para conectar a los hogares y difundir conocimientos semanalmente. El punto mas innovador es el modelo 'Mercado digital - Rural Digital' que esta probando el pago 100% a traves de codigos escaneados en los mercados locales ayudando a los agricultores y pequeños comerciantes a familiarizarse con las transacciones sin efectivo abriendo oportunidades de venta
Plataforma para la administracion de servicio
En julio pasado el Comite Popular de la ciudad de Hanoi emitio la Directiva No. 11/CT-UBND que expresa claramente el pensamiento de pasar del gobierno de gestion al gobierno de servicio. El Presidente del Comite Popular de la ciudad solicito la implementacion de la campaña '45 dias y noches para apoyar las actividades de transformacion digital' en toda la ciudad en el contexto de que la ciudad esta entrando en la fase de operacion del modelo de gobierno local de dos niveles.
El objetivo mas alto al que apunta la Directiva 11 no son solo las cifras de infraestructura o aplicaciones sino la experiencia y la satisfaccion de las personas. Entre ellos aumentar el apoyo a las organizaciones e individuos especialmente a los grupos vulnerables para acceder y utilizar eficazmente los servicios publicos en linea; acortar el tiempo de resolucion de tramites administrativos garantizar la comodidad la transparencia y la amabilidad.
Para hacer realidad este objetivo el Comite Popular de la ciudad de Hanoi ha propuesto soluciones concretas y altamente practicas centradas en la fuerza de la comunidad. La tarea central es consolidar y promover el papel de los Grupos de Transformacion Digital Comunitaria. Estas fuerzas se consideran los brazos extendidos del gobierno en cada aldea y grupo residencial con la tarea de 'ir a cada callejon escribir cada casa' guiar y apoyar directamente a las personas para instalar y utilizar aplicaciones y servicios digitales directamente en la zona.
La Sra. Nguyen Thi Mai Lan Jefa del Departamento de Cultura y Asuntos Sociales del barrio de Tuong Mai dijo que el barrio ha elaborado un plan detallado para responder a la campaña de 45 dias y noches de la ciudad.
Rapidamente hemos reforzado 74 organizaciones comunitarias de transformacion digital con mas de 500 miembros clave principalmente miembros del sindicato y jovenes con experiencia. El distrito no solo organiza puntos de apoyo fijos sino que tambien despliega equipos moviles hasta las casas para apoyar directamente a los hogares especialmente a los ancianos y personas con dificultades de movilidad ayudandoles a instalar y guiar el uso de servicios esenciales' compartio la Sra. Lan.
Segun la Sra. Lan a pesar de encontrar algunas dificultades menores como la infraestructura de red en algunas areas inestables gracias al entusiasmo y la perseverancia del equipo de apoyo a finales de agosto el barrio se habia acercado y apoyado a mas del 70% de los hogares con la determinacion de completar el 100% del objetivo antes del 30 de septiembre.
La Directiva 11 tambien exige promover el modelo de puntos 'Binh dan hoc vu so luu dong' (estudiantes de servicio movil). Estos puntos se organizaran de forma flexible en centros culturales y puntos de actividades comunitarias o llegaran a las casas de las personas que lo necesitan pero tienen dificultades para desplazarse. La maxima prioridad es apoyar a los ancianos los discapacitados los hogares pobres y casi pobres. Las fuerzas de apoyo incluyen miembros del sindicato los jovenes los estudiantes de tecnologia de la informacion y el personal de las empresas de telecomunicaciones.
El Comite Popular de la ciudad de Hanoi asigno al Departamento de Ciencia y Tecnologia como punto focal para movilizar recursos humanos y organizar la capacitacion. El Departamento del Interior tiene la responsabilidad de guiar urgentemente sobre las posiciones de empleo en tecnologia de la informacion a nivel de comunas asegurando que haya suficiente personal especializado. La Policia de la ciudad coordina la entrega de plataformas para organizar la capacitacion de manera efectiva. Al mismo tiempo las unidades deben garantizar la infraestructura de redes de telecomunicaciones incluida la red 5G en los puntos de servicio a la poblacion garantizando una conexion fluida y estable.
