El Comite Popular de la ciudad de Hanoi acaba de emitir un documento 4329 sobre la implementacion de una serie de servicios gratuitos para que las organizaciones e individuos realicen tramites administrativos en las sucursales y puntos de Servicio Administrativo Publico en la ciudad de Hanoi.
En consecuencia el Comite Popular de la ciudad de Hanoi aprobo la politica de permitir que el Centro de Servicios Administrativos Publicos de la Ciudad y los Comites Populares de las comunas y barrios implementen sincronicamente 15 grupos de servicios publicos gratuitos en centros sucursales y puntos de servicio administrativo publico.
Este es un movimiento especifico para mejorar la experiencia de las personas al alentar la presentacion de solicitudes en linea promover la reforma de los procedimientos administrativos y construir un gobierno de servicio moderno y humano.
Segun la lista adjunta al documento las utilidades gratuitas incluyen: wifi de alta velocidad; copiar imprimir documentos; boligrafos hojas de registro; proporcionar formularios de declaracion; asistencia para realizar tramites en linea; asesoramiento legal; asistencia para instalar aplicaciones VNeID e iHanoi;
Crear firmas digitales personales; notificar automaticamente el estado de los registros a traves de Zalo SMS correo electronico; cargar baterias de dispositivos moviles; espacio de biblioteca digital y arboles; agua potable y refrigerios; robot de recepcion; equipos medicos basicos y equipos de apoyo para ancianos personas con discapacidad...
Estas comodidades se ubican directamente en las areas de recepcion los mostradores de apoyo a la declaracion las salas de espera... para satisfacer las necesidades reales apoyar las operaciones rapidas y ahorrar tiempo para las personas especialmente los ancianos las personas vulnerables o los ciudadanos de zonas remotas.
En particular el robot de recepcion se aplicara en algunos puntos para guiar los procedimientos buscar informacion orientar a las personas a los mostradores de recepcion ayudar a reducir la carga de trabajo y al mismo tiempo mejorar la imagen moderna y amigable del gobierno de la ciudad.
El Comite Popular de la ciudad de Hanoi exige al Centro de Servicios Administrativos Publicos de la ciudad que equilibre proactivamente los fondos del presupuesto de 2025 asignado en la Decision No. 6399 de 12 de diciembre de 2024 para su implementacion garantizando la eficiencia el ahorro y la no perdida de recursos. En caso de que no haya suficientes recursos el Centro es responsable de informar al Departamento de Finanzas para asesorar al Comite Popular de la ciudad para que ajuste y complemente oportunamente.
Para el Comite Popular de las comunas y barrios de la ciudad se solicita que basandose en las condiciones reales se asigne un presupuesto adecuado para proporcionar las comodidades gratuitas mencionadas anteriormente en los puntos de servicio administrativo publico gestionados por la localidad garantizando el cumplimiento de las regulaciones y sin generar costos para la poblacion.
El Departamento de Finanzas tiene la tarea de guiar a las unidades en la disposicion y el uso de los fondos de acuerdo con las regulaciones legales.
Todos los contenidos anteriores se han acordado implementar de manera sincronica en toda la ciudad a partir del 1 de agosto de 2025.
