El Comite del Partido acompaña a la gente
Durante mas de 2 meses cada martes por la mañana el Departamento de 'una puerta' del barrio de Quang Phu (ciudad de Da Nang) tiene un rostro mas familiar: un miembro del Comite Permanente del Partido del barrio sentado justo al lado de los funcionarios de recepcion de la gente guiando directamente los expedientes y las operaciones de pago en linea respondiendo a los problemas legales comunes.
A principios de octubre el Sr. Bui Ngoc Anh secretario del Comite del Partido y Presidente del Consejo Popular del barrio fue asignado para asistir al turno. En medio de la multitud que iba a preguntar por los tramites los expedientes de tierras representaban una gran proporcion de los cuales los expedientes del Sr. Nguyen Ngoc Thuy (distrito de An Ha Nam) eran bastante 'dificiles': tenia la necesidad de importar una parcela y queria cambiar el proposito del uso de la tierra en la parcela 525 hoja de mapa 27.
Despues de revisar la planificacion y consultar a los funcionarios especializados el Sr. Anh asesoro sobre un plan adecuado: por el momento trasladar 50m2 de tierra de jardin a tierra residencial para que el expediente se resuelva rapidamente de acuerdo con la capacidad financiera y de acuerdo con la realidad del uso. “Si durante el proceso de tramitacion hay problemas informa directamente al jefe del comite del partido el gobierno del barrio” - dijo al tiempo que asigno a los funcionarios para ayudar al Sr. Thuy a completar el expediente segun sus deseos. La forma de manejarlo es '
Estoy muy satisfecho de haber sido explicado de manera detallada y clara en el lugar. Esta forma de hacer las cosas ayuda a la gente a ahorrar tiempo corriendo y corriendo y tambien se siente mas cerca del gobierno' compartio el Sr. Thuy.
Cerca del trabajo cerca de la gente cerca de la base
Segun la asignacion los lideres de turno tienen tres tareas: (1) asesorar y eliminar los procedimientos frecuentes; (2) guiar a las personas para que presenten solicitudes en linea y aumenten la tasa de uso de servicios publicos de alto nivel; (3) registrar y sintetizar los 'puntos de congestion' para que el Comite Permanente dirija y mejore los procedimientos dentro de su autoridad o proponga a los superiores.
Esta forma de hacer las cosas ayuda a acortar la distancia desde la reflexion hasta el procesamiento reducir la carga de la division 'una sola puerta' y al mismo tiempo anima a la gente a acceder a la tecnologia digital. Muchas personas mayores que antes temian las operaciones en linea ahora gracias a la guia atenta se han atrevido a realizar la presentacion de expedientes en linea por si mismas reduciendo asi la presion de los expedientes en papel y reduciendo la espera y la aglomeracion a principios de semana.
El modelo se tomara la opinion de las personas se diseñara con un mecanismo de evaluacion estricto: resumen despues del primer mes luego periodicamente trimestralmente o cada 6 meses para medir la eficiencia y obtener la opinion de las personas para simplificar los procedimientos. Sobre la base de datos practicos el barrio planea ampliarlo a 'Dia de la Participacion Ciudadana para resolver tramites digitales' y al mismo tiempo formar una 'Unidad de Transformacion Digital Comunitaria' en cada grupo residencial.
Segun el Secretario del Comite del Partido el Presidente del Consejo Popular del barrio Bui Ngoc Anh el objetivo del modelo es construir un equipo de funcionarios que esten profundamente cerca de la base mejorar el indice de satisfaccion y promover la transformacion digital a nivel de phuong de manera sustancial. 'Acompañar a la gente no es solo un lema sino una accion concreta: el comite del partido se sienta en el lugar correcto donde surgen los problemas para resolverlos juntos escuchar y servir mejor' enfatizo el Sr. Anh.
