Despues de dos meses de funcionamiento el Centro de Servicios Administrativos Publicos del barrio de Xom Chieu ha procesado mas de 11.600 expedientes recibiendo la satisfaccion de una gran cantidad de personas. Este nuevo modelo esta trayendo gradualmente profesionalidad y comodidad.
La Sra. Nguyen Thi Thanh Tam Subdirectora del Centro de Servicios Administrativos Publicos del barrio de Xom Chieu dijo que del 1 de julio al 25 de agosto el Centro recibio y resolvio 11.606 de un total de 12.068 expedientes alcanzando una tasa del 96 17%. Tambien informo que solo 3 expedientes se retrasaron en el sistema debido a que los funcionarios se familiarizaron con el software y en realidad la gente recibio los resultados a tiempo.
Segun la Sra. Tam el equipo de funcionarios del Centro es principalmente joven capaz entusiasta y atento. Hasta ahora no hemos registrado ninguna queja o peticion de la gente sobre la actitud de servicio o la forma de guiar los expedientes de los funcionarios' enfatizo la Sra. Tam.
La profesionalidad y la rigurosidad del nuevo modelo se han mostrado claramente especialmente en la aplicacion de la tecnologia de la informacion. Del total de expedientes recibidos 751 expedientes se presentaron en linea lo que demuestra que la gente ha comenzado a familiarizarse con esta forma. El Centro tambien ha equipado completamente las computadoras y ha enviado un equipo de orientacion para ayudar a la gente a realizar los tramites facilmente.
El Sr. Nguyen Dinh Nam (residente en el barrio de Xom Chieu) compartio sus sentimientos reales sobre el cambio del gobierno: 'Veo que el gobierno esta mas cerca de la gente y sirviendo con mucho entusiasmo'.
Hablando de su experiencia personal al realizar los tramites para la conversion de so do a so hong el Sr. Nam elogio la comodidad y la rapidez del nuevo proceso. Aunque inicialmente el expediente no cumplia con los requisitos fue guiado y corregido oportunamente por los funcionarios. 'Los funcionarios manejan muy rapido me siento muy comodo' dijo el Sr. Nam.
El modelo de To Dia ban phi dia gioi hanh chinh tambien trae resultados claros. Desde el 1 de agosto el Centro de Servicios Administrativos Publicos del barrio de Xom Chieu se ha convertido en una de las 38 unidades que reciben expedientes phi dia gioi hanh chinh de la ciudad. Esto permite a las personas realizar muchos tramites como extractos de registros de nacimiento y muerte... en otros barrios justo aqui lo que ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo de viaje.
La Sra. Pham Thi Phuong Yen funcionaria del Departamento de Construccion de Ciudad Ho Chi Minh compartio que fue trasladada al Grupo de Areas para apoyar a la gente. Inicialmente la recepcion de expedientes fue dificil debido a que la conexion a Internet no era estable pero ahora todo ha mejorado.
El espiritu de los funcionarios siempre se esfuerza por completar bien las tareas explicar y guiar diligentemente para que la gente entienda y les muestre el apoyo del gobierno' enfatizo la Sra. Yen. Tambien cree que con una estrecha coordinacion entre las partes el nuevo modelo sera cada vez mas eficaz trayendo satisfaccion a la gente.
