El alarmante indice de retrasos en los expedientes a nivel de distrito
Segun el informe del primer trimestre del Centro de Administracion Publica de la provincia de Quang Nam, el numero total de expedientes provinciales recibidos fue de 14,785, la tasa de liquidacion oportuna alcanzo el 99.86%, de los cuales mas del 87% se manejaron en linea. Sin embargo, la situacion a nivel de distrito es preocupante cuando la tasa a tiempo es solo del 91.74% de los 42,300 registros. En particular, las ramas de registro de tierras son puntos calientes con mas de 2.200 documentos tarde, lo que representa casi el 10%.
Solo en marzo de 2025, hubo 541 expedientes de tierras atrasados, lo que representa casi el 59% de todos los expedientes atrasados a nivel distrital. Algunas localidades tienen una tasa de resolucion de expedientes a tiempo inferior al 95%, como: Hoi An (84,41%), Nui Thanh (90,16%), Dien Ban (90,64%), Tam Ky (93,61%)...
Enfrentando la situacion anterior, el presidente del Comite Popular de Quang Nam, Le Van Dung, pidio a las localidades que tuvieran la tasa de manejo de documentos por debajo del 95% para revisar, revisar y aclarar urgentemente las responsabilidades de cada departamento, comite y cada funcionario relevante; Hay una forma adecuada de manejo por violaciones.
Le Van Dung enfatizo: La falta de definicion de responsabilidad que lleva a la presentacion tardia de los expedientes afecta directamente a los resultados de la reforma administrativa. Los locales deben tomar medidas para que esto no vuelva a ocurrir.
La Junta de la provincia instruyo al Departamento de NNMT para que reorganice las actividades de las sucursales de la Oficina del Registro de Tierras, procese los expedientes segun el procedimiento, responda a tiempo y envie una carta de disculpa si llega tarde, y al mismo tiempo refuerce la responsabilidad de la explicacion.
Promover la digitalizacion y la transparencia de los procedimientos
Una de las principales razones del expediente retrasado es la operacion lenta en el sistema electronico, o no ha sincronizado registros de papel y registros numericos. A finales del 3 de marzo de 2025, hasta 18 nuevas comunas importaron menos de 20 registros al sistema de servicio publico provincial.
La Junta de la Provincia de Quang Nam requiere que los niveles de la administracion actualicen y sincronicen regularmente los datos en el Sistema de Informacion para Resolver Procedimientos Administrativos. Al mismo tiempo, el Departamento de Ciencia y Tecnologia presidio la actualizacion del sistema, la implementacion del modelo de administracion publica proactiva, un avance en la reforma administrativa y la transformacion digital.
Segun el Sr. Truong Thai, jefe del departamento de conversion digital y telecomunicaciones (Departamento de Ciencia y Tecnologia), el modelo administrativo publico ayuda activamente al gobierno a predecir y satisfacer las necesidades de las personas, en lugar de esperar a que los ciudadanos presenten la solicitud. "El sistema inicializara de manera proactiva los servicios basados en eventos importantes como el nacimiento, la inscripcion, la extension de la licencia ... las personas no necesitan postularse directamente como antes", dijo el Sr. Son.
Se han planeado una serie de servicios publicos activos sobresalientes para pilotarse en la ciudad de Tam Ky en el segundo trimestre de 2025, como: registro de nacimiento activo (cuando los bebes nacieron en el hospital, el sistema recibira automaticamente informacion, inicializara registros y enviara certificados de nacimiento a los padres); Aviso de admision activa (antes del periodo de inscripcion de primer y sexto grado, el sistema identifica a los estudiantes en su edad, envia informacion sobre la escuela y el tiempo para los procedimientos de admision a los padres) ...
El Sr. Nguyen Duc Binh, director del Departamento de Ciencia y Tecnologia, dijo que el modelo administrativo publico proactivo cambiara el pensamiento de la gerencia estatal, pero la mayor dificultad actualmente carece de datos completos, la infraestructura tecnologica no esta sincronizada y la falta de corredor legal permite piloto. Para superar, la provincia necesita construir un almacen de datos local conectado a la base de datos nacional y, al mismo tiempo, promulgar regulaciones legales para apoyar rapidamente la implementacion.
A largo plazo, Quang Nam tiene como objetivo construir una administracion moderna, tomar a las personas como centro, aplicar nuevas tecnologias como IA, IoT y Big Data para mejorar la eficiencia de la gestion. El exitoso piloto del modelo administrativo publico activo en Tam Ky sera una base importante para replicar toda la provincia, contribuyendo a construir un gobierno digital, mejorar la competitividad y la calidad para servir a las personas.
