En consecuencia, alrededor de las 21:40 del 26 de julio de 2026, el tren SE2 que circulaba desde la estación de Bien Hoa hasta la estación de Long Khanh, el auxiliar de vuelo Dinh Xuan Hieu, a cargo del vagón número 11, descubrió que el pasajero Tran Van Sy (nacido en 1955, originario de Ninh Binh) mostraba signos de grave deterioro de su salud.
Inmediatamente después de recibir la información, el jefe de tren Nguyen Truong Tho y la empleada Nguyen Huong Lien llegaron rápidamente. Tras la inspección, el pasajero Sy cayó en estado de inconsciencia, pulso muy débil y aparecieron signos sospechosos de derrame cerebral.
La tripulación del tren activó inmediatamente el procedimiento de manejo de emergencia, y al mismo tiempo realizó los primeros auxilios en el lugar y transmitió por todo el tren para buscar apoyo de los pasajeros con experiencia médica.
Paralelamente al trabajo de primeros auxilios, la tripulación del tren informó por teléfono al Centro de Despacho solicitando una orden para que el tren SE2 se detuviera de emergencia fuera de lo previsto en la estación de Long Khánh para llevar a los pasajeros al hospital. Alrededor de las 21:50 del mismo día, el tren SE2 llegó a la estación de Long Khánh.
Aquí, la tripulación del tren entregó al pasajero Trần Văn Sỹ y a dos familiares que lo acompañaban al personal de la estación y a las fuerzas médicas para que los trasladaran rápidamente al hospital para recibir atención de emergencia.
La estación de tren de Long Khánh también se coordina para apoyar a las familias de los pasajeros a devolver los billetes y procesar el equipaje de acuerdo con las regulaciones del sector ferroviario.
