El seminario se celebro con motivo del 135 aniversario del nacimiento del presidente Ho Chi Minh, hacia el centenario del Dia de la Prensa Revolucionaria de Vietnam; Al mismo tiempo, hacia el objetivo de construir una administrativa moderna y transparente y llevar a las personas y negocios como centro de servicio.
El seminario tiene como objetivo escuchar los pensamientos de las personas, asi como compartir problemas practicos, ofrecer soluciones para superar problemas y dificultades para el Centro de Administracion Publica de Hanoi para mejorar la calidad de servir a las personas y desarrollar la administracion publica de Vietnam.
Asegurar la satisfaccion de las personas y las empresas
Hablando en el seminario, el editor en jefe adjunto del periodico economico y urbano Nguyen Xuan Khanh dijo: Implementacion de la resolucion del Politburo No. 57-NQ/TW del 22 de diciembre de 2024 de 2024 sobre "avance en el desarrollo de la ciencia y la tecnologia, la innovacion y la transformacion de los numeros nacionales", el comite de la gente de Hanoi ha estado implementando activamente contactos especificos y tareas de la localidad en el espiritu y la orientacion. El hecho de que Hanoi sea la primera localidad en completar el proyecto piloto y establecer un centro de servicio administrativo publico de acuerdo con la resolucion del gobierno No. 108/NQ-CP es un paso especifico y basico para cumplir con los objetivos, como: convertir modelos de gestion a limites no administrativos al organizar ramas en grandes distritos para minimizar el tiempo, los costos y crear las condiciones mas favorables para las personas en el proceso de procedimientos administrativos.
Junto con eso, dar forma al pensamiento "Las personas y las empresas son clientes". Los departamentos de recepcion y liquidacion no solo brindan servicios, sino que tambien garantizan la satisfaccion de las personas y las empresas, los clientes reales de la administracion.
"Escuchar a Servir a la gente mejor" es un contenido practico, cercano y profundo para los funcionarios que aceptan y resuelven los procedimientos administrativos. Porque escuchar no es simplemente recibir informacion, sino tambien una forma de mostrar respeto, comprension y sentido de responsabilidad con las personas. El periodico economico y urbano en colaboracion con el Centro de Administracion Publica para organizar un seminario "Escuchar servir mejor a las personas" con el proposito de ayudar al servicio del Centro de Administracion Publica son mas efectivos, cumplen con los requisitos de las personas y las empresas " -El editor adjunto, en el juicio del periodico economico y urbano, compartio Nguyen Xuan Khanh.
Solo al centro se sirve
En el seminario, los oradores que representan a las ramas del Centro de Administracion Publica en Hanoi discutieron, compartieron y respondieron las cuestiones de unidades, empresas, lectores, personas ... en la forma de recibir y resolver procedimientos administrativos; Introducir el modelo del Centro de Servicios Administrativos Publicos; Los resultados centrales lograron en los ultimos años desde su inicio. Desde entonces, proponiendo opiniones y soluciones para mejorar la calidad de servir a las personas, desarrollando el modelo del Centro de Servicios Administrativos Publicos como se esperaba.
En particular, el director de la Rama No. 4 del Centro de Administracion Publica de Hanoi, Nguyen Thi Viet ha compartido: el nuevo tiempo se puso en funcionamiento, la sucursal tuvo algunas dificultades debido a la falta de maquinaria, pero gracias a los esfuerzos de todos los empleados, no hubo larga cola, ni cola en la rama. Todos los que vinieron a la rama fueron invitados a servir a su vez. Algunas personas mayores que vienen a la rama han sido atendidas y se sienten muy bien. Luego transmitir a algunas personas mayores en el area "cada vez que se sirve el centro".
"En el caso de las personas mayores, no se como usar computadoras, pero quieren llevar a cabo los procedimientos administrativos, los funcionarios de la sucursal siempre tienen personas que estan en servicio para digitalizar el documento, las personas no han sido competentes pueden pedirle al personal alli que digitan el documento para ayudar" - Sra. Nguyen Thi Viet ha informado.
Desde las practicas laborales en la primera rama del Centro de Administracion Publica de Hanoi, el Director de la sucursal de Bui Duong compartio: "Lo mas dificil es que debemos conocer las necesidades de las empresas inmobiliarias y bancarias, construyendo asi los mejores metodos y soluciones para apoyar. En la situacion actual de tan grandes registros, nos damos cuenta de que las ramas nos hemos propuesto que los requisitos sean propuestos.
Sr. Nguyen Hoang Long - Director Adjunto a cargo del Centro de atencion y atencion al cliente, el Centro de Servicio de Administracion Publica de Hanoi dijo: "Nuestro centro ha creado un proyecto para apoyar a las empresas multiples de canales. Este proyecto proviene de la encuesta de campo en las empresas, dando asi a que las empresas tienen dificultades para acercarse a los servicios administrativos, especialmente cuando hemos sido establecidos. 1, en el Cong. Cong".
Compartiendo la seguridad de la informacion personal al realizar procedimientos en linea, el Sr. Trinh Tat Thang - Jefe de reestructuracion y organizacion de la tienda unica, el Centro de Administracion Publica de Hanoi dijo que los datos expuestos de las personas son un problema muy grave. Los datos de las personas son un recurso, algo que puede desarrollar social, reutilizar y puede ser sacado para crear una fuente de gran riqueza.
Cuando se detectan signos de peligro durante el escaneo, el sistema puede desconectarse y detenerse para que la informacion sea segura. Es para confirmar el compromiso de la seguridad de la informacion y los cuadros que estan en contacto con los datos han sido garantizados. Si alguna exposicion es de esa fuente de informacion, el funcionario sera responsable ante la ley.
Para las personas, cuando se realizan en el servicio publico de Hanoi o del Servicio Publico Nacional, todas las importaciones con VNEID, si las personas lo usan en un determinado sitio web, no usan VNEID, definitivamente es culpa del usuario.
Eliminar por soluciones practicas
En el seminario, el jefe del Libro Rojo de los Proyectos de Vingroup implemento en todo el pais Truong Thi Thanh Hang; Director de Gestion Operativa, Vietnam Maritime Commercial Stock Bank MSB Ha Thi Anh Hong; Director de Hanoi Credit Transaction, representante del Banco Internacional de Vietnam (VIB) Phan Thi Thu Hang; Director Senior del Centro de Servicio de Operacion del Cliente Personal, Tecnologia de Vietnam y Banco Comercial Conjunto de Banco Techcombank Bui Thi Dieu Linh; El Director de la Division Legal, Asia Commercial Conjunto Banco de valores ACB Trinh Ba Nam ... Compartio experiencias y sugerencias para la liquidacion de procedimientos administrativos con negocios sencillos.
En particular, el director senior del Centro de servicio al cliente individual, la tecnologia de Vietnam y el banco comercial de valores comerciales Techcombank Bui Thi Dieu Linh compartieron: "En el proceso de asistir al seminario, estamos muy impresionados con las opiniones compartidas de los delegados de los delegados. Desde la perspectiva de la industria financiera y bancaria, nos damos cuenta de que han sido muchas reformas administrativas, que aportan los beneficios practicos. empresas, eliminando asi las soluciones practicas.
Segun el Director de Gestion Operativa, Vietnam Maritime Commercial Stock Bank MSB Ha Thi Anh Hong, desde la fecha de aplicar la "corriente verde" para priorizar la liquidacion de procedimientos administrativos para las empresas, casi MSB solo tiene que enviar 1-2 empleados para registrarse y no tener que colocar la cola. A traves de la primera etapa, ha demostrado el exito y en los proximos dias, el Banco MSB continua devolviendo los resultados a las instituciones de credito y la implementacion no foundaria de los registros receptores y devueltos del expediente de transacciones garantizado.
Segun el Sr. Nguyen Hoang Long - Director Adjunto a cargo del Centro de atencion y atencion al cliente, Hanoi Public Administration Service Center, todos los dias el Centro recibe muchos comentarios y recomendaciones de las personas. La junta directiva del Centro determino desde el principio aplicar soluciones de tecnologia digital, conversion digital e inteligencia artificial. Este centro de contenido esta con los socios lo antes posible para aplicar la centralita inteligente de inmediato para responder rapidamente las preguntas rapidamente.
