El 2 de julio, el Comité Popular Provincial de Lào Cai informó que el Vicepresidente del Comité Popular Provincial, Giàng Quốc Hưng, firmó y emitió el documento número 6705 sobre la rectificación del estilo de trabajo, la actitud de comunicación, el comportamiento y la mejora de la calidad del servicio a las personas y las empresas en la resolución de trámites administrativos.
En consecuencia, el Comité Popular Provincial solicita a los departamentos, juntas, ramas, Comités Populares de comunas y barrios y al Centro de Servicio Administrativo Público Provincial que inculquen al equipo de funcionarios, empleados públicos y funcionarios que implementen estrictamente las regulaciones sobre cultura del servicio público, ética del servicio público y reglas de conducta; mejorar el espíritu de responsabilidad, construir la imagen de un funcionario dedicado, profesional y responsable en el desempeño de sus funciones.
En particular, el Comité Popular Provincial de Lào Cai solicitó a las unidades que aprendieran profundamente de la experiencia del caso de "pedir a la anciana de 97 años que fuera al barrio a realizar los trámites", asegurando que no se produjeran casos similares en la Ventanilla Única de todos los niveles.
Los funcionarios, empleados públicos y empleados públicos que participan en la resolución de trámites administrativos deben comprometerse a no causar dificultades, molestias ni acoso a las personas y las empresas. El cumplimiento de las normas de comunicación y la actitud de servicio se incluirá en los criterios de evaluación y clasificación anual de funcionarios, empleados públicos y empleados públicos.
El Comité Popular Provincial también solicitó a las agencias y unidades que continúen implementando el lema "Escuchar - Guiar - Apoyar - Acompañar", asegurando que las personas y las empresas reciban orientación completa, clara y de acuerdo con las regulaciones; resolver o guiar oportunamente el manejo de dificultades y obstáculos, limitando al máximo tener que viajar muchas veces.
Además, las unidades revisan los métodos de implementación de los procedimientos administrativos para investigar la implementación de modelos de servicios públicos móviles para los procedimientos que cumplen con las condiciones, apoyando así eficazmente a las personas mayores, las personas meritorias, las personas vulnerables y las familias de políticas para acceder a los servicios administrativos públicos de manera más conveniente.
El Comité Popular Provincial asignó al Departamento del Interior la tarea de desarrollar un plan para capacitar y mejorar las habilidades de comunicación, comportamiento, habilidades de liderazgo y conocimientos de gestión estatal para el equipo de funcionarios, empleados públicos y empleados que trabajan en la Ventanilla Única.
Al mismo tiempo, fortalecer la inspección de la implementación de la cultura de servicio público, detectar y manejar de manera oportuna y severa los casos de causar molestias, acoso, falta de responsabilidad o comportamiento inapropiado en el proceso de resolución de procedimientos administrativos.
La responsabilidad de los jefes de agencias y unidades también está vinculada al trabajo de inspección y manejo de violaciones de la disciplina y el orden administrativo.
Para el Centro de Servicio Administrativo Público Provincial, el Comité Popular Provincial solicita continuar revisando, reduciendo expedientes y documentos, simplificando el proceso de resolución de procedimientos administrativos, especialmente los procedimientos directamente relacionados con la vida de las personas y las actividades de producción y negocios de las empresas.
Al mismo tiempo, coordinar con las agencias, unidades y localidades para manejar estrictamente los casos de retraso intencional en la resolución de expedientes, rechazo o suspensión temporal de la resolución de expedientes sin una razón justificada, solicitando a las personas que complementen documentos fuera de las regulaciones.
