'Manual de Preguntas del Pueblo - Respuesta del Gobierno': Informacion al alcance de la mano
En el barrio de Tan My el modelo de asistente virtual 'So tay Dan hoi - Chinh quyen tra loi' esta funcionando. La Sra. Thuy Trang que vino a hacer el certificado de nacimiento de su hijo no pudo ocultar su sorpresa cuando los funcionarios le presentaron esta aplicacion.
Estoy muy preocupada por tener que esperar a hacer el expediente. Pero ahora todo es muy conveniente solo hay que operar en la pantalla para tener toda la informacion de orientacion e incluso informacion de los funcionarios a cargo' compartio la Sra. Trang.
Otro punto destacado es la integracion de codigos QR para guiar los tramites. La Sra. Truong Thi Hanh que vino a realizar los tramites de registro de hogares de negocios dijo: 'Ahora solo necesita escanear el codigo QR para conocer toda la informacion necesaria: los documentos necesarios para prepararlos los formularios especificos e incluso los videoclips de orientacion. Gracias a eso presente el expediente completamente por primera vez'.
Segun el Sr. Nguyen Doan Dang Quang - Subdirector del Centro de Servicios Administrativos Publicos del barrio de Tan My desde que entro en funcionamiento el centro ha recibido mas de 3.000 expedientes y ningun expediente se ha retrasado gracias a la maxima optimizacion de la tecnologia para optimizar el proceso. El modelo de asistente virtual y codigo QR proporciona informacion detallada sobre 26 tramites administrativos comunes como registro de nacimiento matrimonio... con todos los componentes de los expedientes plazo de tramitacion tarifas y formularios ilustrativos.
Todas las instrucciones son intuitivas claras ayudando a la gente a prepararse bien en casa o a realizarlas en linea en el lugar sin tener que preguntar muchas veces' dijo el Sr. Quang gracias a lo cual se ha reducido significativamente la presion sobre el equipo de funcionarios.
El asistente virtual tambien proporciona informacion diversa como la estructura organizativa del gobierno la lista de lideres los datos de la poblacion las empresas y tambien los lugares esenciales como escuelas hospitales parques...
Con mas de 4.200 extranjeros viviendo y trabajando en la localidad el asistente virtual tambien tiene la capacidad de responder en vietnamita e ingles lo que les ayuda a acceder a informacion precisa y a realizar tramites administrativos facilmente.
El Sr. Nguyen Minh Nhan - Vicepresidente del Comite del Frente de la Patria de Vietnam - Secretario de la Union de Jovenes del barrio de Tan My afirmo: 'No solo queremos que la gente reciba respuestas rapidas y precisas sino que tambien nos enfocamos en ayudarles a ser proactivos en los tramites difundir la cultura del autoservicio y comprender correctamente la ley en la comunidad'.
Ceramica que imprime automaticamente formularios
En el barrio de Tan Hung el Sr. Nguyen Minh Thien - Vicepresidente del Comite Popular del barrio - dijo que el centro ha equipado un contador automatico para crear formularios. 'La gente solo necesita introducir la tarjeta de identificacion ciudadana en el contador elegir los tramites el contador automaticamente completara la informacion en el formulario e imprimira. La gente solo necesita firmar y presentar' compartio el Sr. Thien. Esta solucion ayuda a la gente a ahorrar tiempo para tomar notas y no tener que gastar dinero en comprar formularios.
La Sra. Nguyen Ngoc Thanh residente del barrio de Tan Hung que vino a solicitar un certificado de estado matrimonial expreso su satisfaccion: 'Antes tenia que llenar muchos formularios a mano lo cual era bastante complicado. Pero hoy solo necesito introducir la tarjeta de identificacion la maquina ya ha completado automaticamente la informacion. Lo encuentro muy conveniente y rapido'.
La Sra. Thanh tambien opino que este modelo es muy bueno y debe replicarse en todo el pais contribuyendo a promover la transformacion digital a nivel nacional.
Aplicacion GIS: Busqueda facil de informacion de barrios
Despues de la fusion algunos nombres de barrios en el barrio de Tan Hung han cambiado causando confusion a la gente. Para resolver este problema el barrio ha construido un sitio web que aplica la tecnologia GIS (Sistema de Informacion Geografica). El sitio web ayuda a la gente a buscar y convertir facilmente de la direccion y el barrio antiguo a nuevo y al mismo tiempo a encontrar la ubicacion en el mapa.
En el sitio web los ciudadanos tambien pueden encontrar informacion y numeros de telefono de puestos importantes en el barrio como jefe de grupo secretario de partido... junto con las ubicaciones de las sedes de la policia y el Comite Popular.
El Sr. Thien enfatizo: 'Este modelo esta construido de forma minimalista ayudando a las personas a operar facilmente con telefonos o computadoras. Ayuda a las personas a ahorrar tiempo y reducir la carga de trabajo para el equipo de funcionarios'.
Estos modelos brindan comodidad a la gente y muestran la determinacion del gobierno de la ciudad de Ho Chi Minh en la aplicacion de la tecnologia y la construccion de un sistema administrativo moderno profesional y de servicio.
