Los turistas se quejan de la invasion de habitaciones
Durante las recientes vacaciones del Año Nuevo Lunar, algunos turistas han reflejado el problema de las habitaciones y los servicios de alojamiento en Phu Quoc (An Giang), ademas del problema de los jacintos de agua y la basura que se acumulan en la costa causando fealdad.
Segun la Sra. Nguyen Thi Kim Loan, Vicepresidenta del Comite Popular de la Zona Especial de Phu Quoc, actualmente las fuerzas funcionales han intervenido para manejar inmediatamente los casos de turistas que se quejan de reservar habitaciones pero no recibir habitaciones o recibir habitaciones que no son como se desea. El equipo de inspeccion intersectorial ha trabajado, verificado y manejado inmediatamente el problema que reflejan los turistas.
El incidente de 3 turistas extranjeros que habian reservado habitaciones en la aplicacion pero que no recibieron habitaciones en el motel Your House Phu Quoc 2. El equipo de inspeccion trabajo directamente y solicito a la base informacion sobre el incidente reflejado anteriormente.
El establecimiento dijo que estos 3 clientes habian realizado reservas de habitaciones en la aplicacion Agoda, el establecimiento no tuvo tiempo de cerrar las habitaciones en el sistema OTA, por lo que la aplicacion mostro las habitaciones recibidas. Sin embargo, cuando llegaron los clientes, el establecimiento ya no tenia habitaciones, por lo que no pudo organizar habitaciones para los clientes segun lo reservado. El establecimiento ha reducido los precios de manera flexible, ha cambiado habitaciones, se ha disculpado con los clientes...
Tras la inspeccion, debido a que el establecimiento no habia presentado el Certificado de elegibilidad para la seguridad y el orden, el equipo de inspeccion solicito al establecimiento que detuviera las actividades de alojamiento a partir de las 17:00 horas del 2 de enero de 2026 hasta que presentara el Certificado de elegibilidad para la seguridad y el orden.
Anteriormente, Phu Quoc tambien emitio un aviso sobre la advertencia sobre el riesgo de reservar habitaciones de hotel a traves de aplicaciones en linea y recomendo garantizar los derechos de los turistas. El Comite Popular de la Zona Especial de Phu Quoc afirmo: El gobierno local siempre se preocupa y dirige resueltamente la gestion estatal del turismo, garantizando un entorno turistico seguro, saludable y transparente. Manejar resueltamente estrictamente las violaciones, si se detectan establecimientos de negocios de servicios turisticos que violan las regulaciones de precios, el fraude comercial y infringen los derechos de los turistas.
Los turistas informan que jacintos de agua y basura se acumulan en la playa
La Sra. Loan tambien informo que recientemente, los turistas se quejaron de que los jacintos de agua y la basura se acumulaban en la playa, causando fealdad y afectando las actividades turisticas.
Segun la Sra. Loan, en los primeros dias de 2026, Phu Quoc entro en la temporada de monzones (temporada de viento del noreste), las corrientes marinas traen grandes cantidades de arboles secos, algas marinas, jacintos de agua y basura del Golfo de Tailandia que se deslizan hacia la costa. Bai Kem y muchas playas hermosas de la isla se enfrentan a grandes cantidades de basura "caida del cielo".
Este es el fenomeno de "la basura segun la estacion del viento" al que Phu Quoc tiene que enfrentarse cada año. Ante esta realidad, cientos de personas en los resorts de Bai Kem se han movilizado simultaneamente, intensificando la limpieza de la playa para garantizar el paisaje, el medio ambiente y la experiencia de los turistas.
El trabajo de recoleccion de basura y algas marinas se lleva a cabo continuamente desde las 4 de la mañana hasta las 11 de la noche todos los dias. Solo en el area de Bai Kem, el numero de personal de arboles verdes y saneamiento ambiental se ha incrementado, manteniendo un promedio de 90-110 personas al dia para tratar la basura del mar que se desliza hacia la orilla. Muchos turistas internacionales participan en el trabajo de limpieza de la playa.
No solo es una actividad de respuesta a corto plazo, la limpieza de la playa se identifica como una tarea regular durante toda la temporada de monzon. Anteriormente, en la tarde del 1 de enero, las fuerzas recogieron y procesaron urgentemente casi 2 toneladas de residuos, contribuyendo a restaurar rapidamente la belleza natural de la playa.
La Sra. Loan tambien informo que los equipos de la zona especial han lanzado simultaneamente campañas para propagar la estabilizacion de la situacion en las instalaciones de alojamiento, la policia de trafico tambien ha intensificado las patrullas para regular y desviar el trafico en las principales carreteras de las zonas concurridas, causando atascos como reflejan los clientes.
El gobierno tambien tiene un canal para recibir comentarios, numeros de telefono de linea directa para que los turistas reflejen problemas de turismo, precios, servicios, seguridad... o escaneen codigos QR para reflejar y recomendar a la policia.
La determinacion de Phu Quoc es manejar rapidamente los problemas que surjan o que los turistas reflejan para crear una imagen turistica hermosa, segura, amigable y civilizada", enfatizo la Sra. Loan.
