El 14 de febrero, inmediatamente después de recibir comentarios relacionados con el hecho de que los empleados de la Compañía Anónima de Desarrollo Tung Lam en el proceso de control de vehículos que entraban y salían tenían una actitud inapropiada hacia los turistas, el Comité Popular del barrio de Yen Tu estableció un grupo de trabajo para trabajar directamente con la dirección de la empresa para verificar y comprender la situación del caso.
Según el Comité Popular del barrio de Yên Tử, el equipo de trabajo ha solicitado a la Compañía Anónima de Desarrollo Tùng Lâm que revise y rectifique el estilo de trabajo y la actitud de servicio de todos los funcionarios y empleados, especialmente el departamento que se pone en contacto regularmente con los turistas; que refuerce la capacitación en habilidades de comunicación y comportamiento civilizado; que inculque e implemente las reglas de conducta en lugares públicos; y que establezca un mecanismo para recibir y procesar las reflexiones para superar oportunamente las deficiencias que surjan.
Según el reflejo de la gente a través de un clip que se difundió en la red social Facebook que grabó la escena de un automóvil que transportaba pasajeros para visitar Yen Tu pero no necesitaba estacionar. Al llegar al puesto de control, el vehículo fue detenido y no se le permitió continuar.
Aquí, el personal solicitó a los turistas que se bajaran del coche y caminaran hacia la zona turística, y al mismo tiempo les indicó que llevaran sus vehículos al estacionamiento de al lado, mientras que el conductor solo llevó a los clientes a la zona turística y luego se fue, sin necesidad de estacionar. Según los informes, la distancia desde el puesto de control hasta la zona turística es de unos 2-3 km.
El incidente atrajo muchas opiniones encontradas en las redes sociales.
El Comité Popular del barrio de Yen Tu dijo que la rectificación tiene como objetivo garantizar un entorno turístico civilizado y amigable, sirviendo mejor a la gente y a los turistas cuando visitan el lugar escénico.
