En la mañana del 16 de septiembre, según los registros de Lao Dong, las fuerzas funcionales están acordonando la escena para investigar la causa del incendio en la casa número 2B, callejón 264/2 Thuy Khue, barrio de Tay Ho (Hanoi).
Muchos muebles de la casa también fueron transportados al exterior, y luego trasladados a otro lugar.
Un residente que vive en la dirección 264/2 Thụy Khuê dijo que el incidente ocurrió a la 1:50 am del mismo día.
En ese momento, escuchó muchas explosiones fuertes, y al mirar por la ventana descubrió que la casa de al lado estaba en llamas. Después de eso, gritó pidiendo ayuda a muchas personas de los alrededores para que informaran a las fuerzas funcionales.
También según los testigos, la casa fue alquilada por el propietario para negocios.

Información de la Policía de la ciudad de Hanoi, el área donde ocurrió el incendio es una casa de 4 pisos, con una superficie de aproximadamente 60m2/piso.
En el momento de acercarse a la escena, las fuerzas funcionales determinaron que 4 personas habían escapado y que todavía había personas atrapadas dentro del incendio, el comandante del incendio inmediatamente dirigió el despliegue de una formación de reconocimiento, utilizando extintores de respiración especializados para acercarse a los pisos del edificio para buscar y rescatar, y al mismo tiempo organizó ataques para controlar el incendio, evitando que el fuego se propagara a los pisos superiores y a las casas vecinas.


Alrededor de las 2:30, el incendio fue básicamente controlado, las fuerzas funcionales impidieron que el fuego se propagara a las áreas circundantes.
A las 2:45, el incendio fue completamente extinguido. Durante el proceso de búsqueda, rescate y salvamento, la fuerza de la Policía de Prevención y Lucha contra Incendios y Rescate descubrió que 5 víctimas habían muerto y los entregó a la fuerza médica.
Actualmente, el Presidente del Comité Popular de la ciudad de Hanoi, Vu Dai Thang, ha ordenado a la Policía de la Ciudad que se coordine estrechamente con los departamentos y ramas de la ciudad, las autoridades locales para organizar visitas y alentar a las familias de las víctimas y superar las consecuencias del incendio; al mismo tiempo, investigar y aclarar urgentemente la causa del incendio para resolverlo de acuerdo con las regulaciones legales.