A las 23:30 del 30 de abril, el Equipo de Bomberos y Rescate de la Zona 6, Departamento de Policía de Bomberos y Rescate (Policía de la ciudad) recibió un informe de los residentes sobre una turista que se cayó, resultó herida y sangró mucho en el sótano del proyecto en el área especial de Cat Hai. La víctima fue identificada como el Sr. Hoang Van M (nacido en 1977, registrado permanentemente en la comuna de Ha Tay, ciudad de Hai Phong).
Inmediatamente después de recibir la información, el Equipo de Bomberos y Rescate de la zona 6 movilizó urgentemente fuerzas y vehículos al lugar. A través del reconocimiento, las fuerzas funcionales determinaron que la víctima yacía en un sótano de unos 4 metros de profundidad, en un área sin escaleras, lo que dificultaba el acceso.
El equipo de trabajo desplegó rápidamente una formación de rescate, utilizando la escalera 2 para crear un camino hacia el túnel para acercarse a la víctima. A través de la evaluación inicial, la víctima mostró signos de fractura de pómulo, fractura de cabeza inferior del eje radial derecho y fractura de hueso rotuliano. En el momento del acercamiento, la víctima todavía estaba consciente.
Las fuerzas funcionales utilizaron camillas de ambulancia para fijar a la víctima, utilizaron la escalera 2 como punto de apoyo, combinando carabinas y cuerdas de rescate especializadas para llevar a la víctima a una posición segura.
Después de ser llevados a la superficie de forma segura, las fuerzas de rescate entregaron a la víctima al Centro Médico de la Zona Económica Especial de Cat Hai para su recepción, tratamiento y atención médica de acuerdo con las regulaciones.
