Se dice que esta persona es un músico de renombre, que expresó una actitud de indignación, pidió al conductor que hiciera lo que quería, exigió detener el coche en medio de la carretera y al mismo tiempo usó muchas palabras amenazantes.
Informando al periódico Lao Dong en la noche del 19 de marzo, un representante de Grab dijo que actualmente la unidad no tiene ninguna actualización adicional.
Grab ha suspendido permanentemente el derecho a utilizar la aplicación Grab para este conductor. Para el propietario de la cuenta de reserva de coches Đ. L., Grab recomienda que los usuarios y los acompañantes tengan un comportamiento respetuoso y civilizado con los socios conductores de Grab. Esta cuenta ha sido registrada para ser notada para los próximos viajes en coche de Grab.
Grab proporciona información detallada sobre el caso de la siguiente manera:
El 12 de marzo de 2026, la centralita de Grab recibió una queja del propietario de la cuenta de reserva de coches Đ. L. sobre el hecho de que su información personal y la de las personas que viajaban en el coche de Grab se habían difundido en varios sitios de redes sociales.
Después de verificar y comparar la información, Grab cree que hay motivos para determinar que el socio conductor ha recopilado, utilizado y revelado información personal de los pasajeros para fines personales además del propósito de recoger pasajeros y prestar servicios.
Esta acción ha violado el Código de Conducta que el socio conductor se ha comprometido a implementar, la política de privacidad de Grab y las regulaciones legales sobre la protección de datos personales.
El 12 de marzo de 2026 y posteriormente el 13 de marzo de 2026, Grab se puso en contacto, intercambió opiniones y solicitó a los socios conductores que pusieran fin a las infracciones para poder seguir operando en la plataforma Grab.
Hasta el 16 de marzo de 2026, cuando el asunto aún no se cooperó para su manejo, basándose en el Código de Conducta, Grab detuvo permanentemente el derecho a usar la aplicación Grab para este conductor.
Para el propietario de la cuenta de reserva de coches Đ. L., Grab recomienda que los usuarios y los acompañantes tengan un comportamiento respetuoso y civilizado hacia los socios conductores de Grab.
Esta cuenta ha sido registrada para la atención de los próximos viajes en coche de Grab.
Grab afirma: "La plataforma Grab opera sobre el principio de cumplir con las regulaciones legales vigentes, las políticas de la plataforma y armonizar los intereses de las partes interesadas.
Apreciamos cada elección de uso de servicios de socios y clientes, por lo que cada decisión solo se toma después de una verificación cuidadosa y una consideración de muchos aspectos.
Continuaremos esforzándonos por escuchar los comentarios de los socios y usuarios para lograr un entorno de movilidad seguro, civilizado y de calidad para todos".
