El Vicepresidente de la ciudad de Da Nang, Ho Quang Buu, en nombre del Presidente del Comité Popular de la ciudad de Da Nang, acaba de dar instrucciones urgentes sobre la reutilización de la información y los datos que se han conectado y compartido para resolver los procedimientos administrativos (TTHC) para las personas y las empresas.
En consecuencia, el Presidente del Comité Popular de la ciudad de Da Nang exige que el 100% de los funcionarios, empleados públicos y agencias y unidades subordinadas tomen la iniciativa de explotar, reutilizar y absolutamente no exigir a las personas y empresas que vuelvan a proporcionar información que ya existe en las bases de datos nacionales, las bases de datos especializadas, los documentos que se han integrado y compartido desde VNeID.
En particular, el Comité Popular de la ciudad de Da Nang ha hecho público el número de teléfono 0236. 3825055 y el correo electrónico kstthc@danang. gov. vn para recibir comentarios sobre solicitudes de expedientes que violan las regulaciones. La Oficina del Comité Popular de la ciudad actuará como punto focal para manejar e informar al Presidente del Comité Popular de la ciudad de Da Nang sobre los casos de violación.
Este es un movimiento muy drástico de los líderes del Comité Popular de la ciudad de Da Nang para cambiar el funcionamiento del aparato administrativo en la era de los datos digitales.
Durante mucho tiempo, una de las molestias más comunes para las personas al realizar trámites administrativos ha sido tener que llevar consigo muchos tipos de documentos para probar la información que las agencias estatales en realidad tienen.
Desde copias de tarjetas de identificación ciudadana, registros de hogar, certificados de residencia hasta muchos otros tipos de documentos, la gente a menudo tiene que fotocopiar, certificar y volver a presentar muchas veces a diferentes unidades.
Esto crea una paradoja de que el Estado invierte mucho en la construcción de bases de datos nacionales, desarrollando sistemas de identificación electrónica como VNeID, pero en realidad, la gente todavía tiene que "mostrarse a sí misma" con documentos.
Por lo tanto, la directiva de Da Nang transmite un mensaje claro: cuando los datos ya existen en el sistema del Estado, la responsabilidad de explotar y utilizar esos datos recae en la agencia que resuelve los procedimientos, no en la carga de la gente.
En otras palabras, las personas no pueden seguir siendo obligadas a fotocopiar, certificar notarialmente y devolver la información que el Estado ha almacenado en las bases de datos.
Este es también un principio importante del gobierno digital. En el modelo de gestión moderno, los datos deben compartirse, conectarse y reutilizarse entre las agencias estatales. Si cada procedimiento todavía requiere que las personas vuelvan a presentar los documentos desde el principio, entonces la transformación digital solo se detendrá en reemplazar las máquinas de escribir con computadoras.
Otro punto notable en la directiva de Da Nang es la divulgación de números de teléfono y correos electrónicos para recibir las quejas de las personas cuando se les solicitan expedientes incorrectos. Esto muestra que la reforma administrativa no solo reside en los documentos, sino que también está vinculada a un mecanismo de supervisión específico.
En la reforma administrativa, cambios aparentemente tan pequeños a veces tienen un significado muy grande. Porque para la gente, la experiencia práctica en la nueva ventanilla única es la medida más clara de la calidad de la gestión.
En el contexto de que Vietnam está impulsando la transformación digital nacional, cambiar la mentalidad en el manejo de los procedimientos administrativos se vuelve especialmente importante. La tecnología puede invertirse rápidamente, pero cambiar los hábitos de trabajo del nuevo aparato administrativo es un desafío mayor.
La reforma administrativa, después de todo, no reside en grandes lemas. Comienza con cosas muy concretas, como poner fin a las solicitudes innecesarias de documentos para que la gente ya no tenga que "cargar" con los trámites que el aparato administrativo debería resolver por sí mismo.
