La Sra. Thai Thi Ha, nacida en 1978, es actualmente especialista en negocios - Centro de Negocios de Clientes Corporativos, VNPT Hanoi (Grupo VNPT).
La Sra. Ha compartió que después de graduarse de la Universidad Nacional de Economía en 1998, pasó un tiempo trabajando en unidades externas para acumular experiencia práctica. En septiembre de 1999, se unió oficialmente a VNPT Hanoi (entonces la unidad todavía se llamaba Centro de Negocios y Marketing).
“Comencé mi trabajo como contadora de almacén. Después de un tiempo, gracias a mi dinamismo y capacidad de comunicación, me pasé a trabajar como empleada de ventas en el segmento de servicios móviles”, compartió la Sra. Ha.
Desde mayo de 2008, la Sra. Ha comenzó a especializarse en la gestión de grandes clientes con el rol de gestora de cuentas (AM) en la Sala VIP de Clientes - Centro de Servicio al Cliente. Aquí, está directamente a cargo del cuidado, el desarrollo de grupos de clientes clave y la construcción de relaciones sólidas con muchos socios importantes de VNPT... Desde octubre de 2025 hasta ahora, la Sra. Ha trabaja en el Centro de Negocios de Clientes Corporativos con el rol de AM - gestión, cuidado y expansión del grupo de clientes corporativos, y al mismo tiempo asesora sobre soluciones de telecomunicaciones - tecnología de la información adecuadas a las necesidades de transformación digital de las grandes unidades de clientes.
Más de 25 años de apego a VNPT Hanoi, pasando por muchos puestos de trabajo ha ayudado a la Sra. Ha a acumular una rica experiencia práctica. Esta es también la base para que ella misma logre muchos títulos en la emulación. Típicamente, en 2021, ganó el título de Buena en el trabajo estatal, buena en el trabajo doméstico del Comité Permanente del Sindicato de la Corporación General de Servicios de Telecomunicaciones; en 2022, ganó el título de modelo avanzado en los primeros 6 meses del año a nivel del Centro de Negocios (TTKD) VNPT Hanoi; en 2022, ganó el título de AM más excelente del grupo 1, estrella de negocios excelente en 2022 a nivel de la Corporación General de Servicios de Telecomunicaciones; en 2023, ganó el título de AM vendedor de servicios digitales destacado del Centro en el segundo trimestre y todo el año a nivel de TTKD VNPT Hanoi; en 2024, ganó el título de modelo avanzado en los primeros 6 meses del año y los últimos 6 meses del año a nivel de TTKD VNPT Hanoi; en 2025, ganó el título de modelo avanzado
Lograr éxitos sobresalientes en el trabajo, según la Sra. Ha, se debe en primer lugar al entorno de trabajo abierto en el Centro de Negocios VNPT Hanoi. Aquí, los líderes siempre alientan a los funcionarios y empleados a mejorar proactivamente sus habilidades profesionales, sin dudar en probar nuevas soluciones y nuevas oportunidades. Además, muchos programas internos de capacitación en nuevos servicios y campañas temáticas de emulación y recompensa también son oportunidades para que los funcionarios y empleados practiquen la valentía y presenten iniciativas prácticas en los negocios.
En particular, según la Sra. Ha, en VNPT Hanoi, el sindicato ha hecho muy bien su papel como compañero de los trabajadores.
No solo protegiendo los derechos, el sindicato también crea un entorno de trabajo unido, un lugar donde los hermanos somos atendidos y motivados a tiempo. La comprensión y el compartir de la organización sindical han creado un vínculo, haciéndome anhelar siempre contribuir más al desarrollo general de la unidad. La combinación de profesionalismo en el trabajo y calidez en la camaradería me ha ayudado a tener más de 25 años significativos aquí", dijo emocionada la Sra. Ha.
Compartiendo más sobre las dificultades y ventajas del trabajo en la etapa actual, la Sra. Ha dijo que VNPT se enfrenta a una "ola" de transformación digital sin precedentes. La demanda del bloque empresarial ya no se detiene en servicios básicos como la transmisión y los servicios móviles, sino que se ha expandido a soluciones de infraestructura digital complejas como la computación en la nube (Cloud), los centros de datos (IDC), las aplicaciones de IA y Big Data.
En cuanto a las dificultades y los desafíos, el mercado se encuentra en una etapa de competencia feroz no solo en términos de tarifas, sino también en términos de calidad de soluciones y actitud de servicio, atención posterior a la venta.
El mayor desafío para mí y mis colegas de VNPT es el cambio en el pensamiento de ventas. Ya no somos simplemente "vendedores de servicios de telecomunicaciones minoristas", sino que debemos convertirnos en "expertos en consultoría de soluciones digitales". Esto obliga a cada empleado de ventas a renovarse, no solo a ser bueno en las habilidades de persuasión, sino también a comprender profundamente la tecnología para comprender correctamente las necesidades reales de cada empresa, asesorar con precisión, ir al centro y apoyar a los clientes con entusiasmo en las etapas de venta", compartió la Sra. Ha.
