Los ancianos pueden recibir sus pensiones con tranquilidad
En los primeros días de junio, muchas personas mayores en Hanoi no pudieron ocultar su alegría cuando los funcionarios del Centro de Servicio Administrativo Público de la ciudad de Hanoi fueron a sus casas para ayudar a llevar a cabo los trámites para certificar la firma de autorización para recibir pensiones y subsidios de seguro social.
La familia de la Sra. Tran Thi Hong Mai (barrio de Kim Lien, Hanoi) es uno de los casos que reciben apoyo en casa. Su madre es anciana, con mala salud, vive en un apartamento colectivo en el cuarto piso (P401 A6 khu tập thể Kim Lien), por lo que viajar es muy difícil.
Al saber que un grupo de trabajo vino al lugar para apoyar la implementación de los procedimientos, la familia de la Sra. Mai estaba muy emocionada.
Mi madre es mayor, cada vez que baja las escaleras es muy difícil. Si tenemos que ir a hacer los trámites nosotros mismos, la familia también está bastante preocupada. Ahora que los funcionarios vienen a casa para guiarnos y ayudarnos a completar los documentos, estamos muy tranquilos y sentimos que nos están cuidando", compartió la Sra. Hong Mai.
Del mismo modo, la familia de la Sra. Tran Thi Hoa (barrio de Kim Lien, Hanoi) también recibió apoyo para llevar a cabo la certificación de firmas de autorización directamente en su lugar de residencia. La Sra. Hoa dijo que debido a su avanzada edad y a la disminución de su salud, moverse a los centros administrativos públicos ya no es tan conveniente como antes.
Los funcionarios guían con mucho entusiasmo, los trámites se realizan de forma rápida y sencilla. Los ancianos como nosotros nos sentimos muy cómodos sin tener que viajar lejos o esperar mucho tiempo", dijo la Sra. Hoa.
Según muchas familias, llevar los servicios administrativos a domicilio no solo ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo, sino que también crea condiciones para que las personas mayores accedan a las políticas de bienestar social de manera más conveniente.
El grupo de choque acerca los servicios públicos a la gente
Con el fin de ayudar a las personas a llevar a cabo los procedimientos de certificación de firmas de autorización para recibir pensiones y subsidios de seguro social de manera más conveniente y rápida, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la ciudad de Hanoi - Sucursal No. 3 ha establecido grupos de apoyo móviles en muchos barrios.
La Sra. Dinh Nguyen Nhu Mai, funcionaria de la Sucursal No. 3, dijo que la implementación del modelo surge del requisito de implementar las nuevas regulaciones de la Ley de Seguro Social No. 41/2024/QH15, según la cual el documento de autorización para recibir pensiones y subsidios de seguro social solo tiene una validez máxima de 12 meses.
“Coordinamos proactivamente con el gobierno local para acercar los servicios públicos a la gente. El modelo de grupo de choque se implementa en dos formas, incluyendo apoyo directo en los puntos residenciales y hasta las casas para los ancianos, enfermos o que tienen dificultades para viajar”, dijo la Sra. Mai.
En consecuencia, los grupos de trabajo organizan la recepción de expedientes, guían la declaración y procesan los procedimientos en las casas culturales, casas comunitarias en muchos barrios como Ba Dinh, Ngoc Ha, Hoan Kiem, Cua Nam, O Cho Dua, Van Mieu,...
Para casos especiales, el equipo de choque irá directamente a la casa para brindar apoyo. La gente solo necesita registrarse a través del jefe del grupo vecinal o el Comité Popular del barrio para que se les organice un horario de servicio.
El Sr. Nguyen Trung Kien, funcionario de la Sucursal No. 3, dijo que el objetivo del modelo es garantizar que todos los ciudadanos, especialmente los ancianos y las personas vulnerables, tengan acceso a los servicios administrativos públicos de la manera más conveniente.
Queremos que este modelo se convierta en una forma eficaz de replicarlo en muchos otros campos, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio a la gente y a construir una administración cercana a la gente, para la gente", compartió el Sr. Kien.
Con el apoyo oportuno de los grupos de choque, muchas personas mayores han completado los trámites necesarios sin tener que viajar con dificultad. Esta es también una de las soluciones prácticas que contribuyen a garantizar los derechos de las personas que reciben pensiones y subsidios de seguro social en la capital.
