El 15 de agosto es el hito para los suscriptores que no hayan completado la confirmación o verificación de acuerdo con las regulaciones, los servicios de telecomunicaciones bidireccionales serán suspendidos temporalmente. Por lo tanto, en lugar de esperar hasta cerca del plazo, los usuarios deben dedicar unos minutos a verificar el estado del suscriptor para tomar medidas proactivas si es necesario.
Actualmente, la inspección se puede realizar directamente en la aplicación de la empresa de telecomunicaciones o en la aplicación VNeID.
Comprueba en la aplicación de la operadora
Todas las empresas de telecomunicaciones han integrado la función de búsqueda del estado de suscripción en la aplicación de atención al cliente.
Después de iniciar sesión, los usuarios pueden verificar si el suscriptor ha completado la confirmación o autenticación de acuerdo con las regulaciones o si todavía tiene una notificación solicitando información adicional.
Si el sistema muestra una solicitud de confirmación o autenticación, los usuarios deben seguir las instrucciones o comunicarse con la centralita o el punto de transacción para obtener soporte.
La comprobación en la aplicación también ayuda a los usuarios a revisar todos los números de teléfono a su nombre, incluidas las tarjetas SIM secundarias o las suscripciones menos utilizadas.
Comparación de información en VNeID
Además de las aplicaciones de las empresas de telecomunicaciones, los usuarios también deben verificar la información de suscripción en VNeID.
Si el número de teléfono que está utilizando se ha vinculado y confirmado en VNeID pero la aplicación de la operadora de red todavía muestra una solicitud de actualización, los usuarios deben ponerse en contacto con la empresa de telecomunicaciones para verificar la causa.
Por el contrario, si tanto VNeID como la aplicación de la operadora muestran que el suscriptor ha completado los requisitos según las regulaciones, los usuarios pueden seguir utilizando el servicio con tranquilidad.
No olvides las tarjetas SIM menos utilizadas
Una de las razones por las que muchas personas se ven afectadas es que solo revisan el número de teléfono principal y olvidan las tarjetas SIM poco utilizadas.
Los usuarios deben revisar tanto las tarjetas SIM de repuesto, las tarjetas SIM instaladas en tabletas, los routers WiFi, las cámaras de vigilancia o los dispositivos IoT si estos suscriptores están registrados bajo su información personal.
Revisar todos los suscriptores solo tarda unos minutos, pero puede ayudar a detectar tempranamente los casos que no han completado la confirmación o autenticación.
Manejar proactivamente antes del 15 de agosto.
Si se descubre que el suscriptor aún no cumple con los requisitos según las regulaciones, los usuarios deben completar los trámites de inmediato en lugar de esperar hasta los últimos días.
La inspección proactiva y el manejo temprano ayudarán a tener más tiempo para resolver casos que surjan, como información incorrecta, cambios en documentos de identidad o necesidades de apoyo de empresas de telecomunicaciones para la verificación.
Según la hoja de ruta actual, los suscriptores que no hayan completado la confirmación o verificación antes del 15 de agosto serán suspendidos temporalmente de los servicios de telecomunicaciones bidireccionales. Por lo tanto, dedicar unos minutos a verificar ahora mismo es una forma sencilla de evitar interrupciones de comunicación.
