La suspensión temporal del servicio unidireccional para los suscriptores no verificados se ha implementado desde que la Circular 08/2026/TT-BKHCN entró en vigor el 15 de abril, sobre la base de las regulaciones del Decreto 163/2024/ND-CP sobre la gestión de la información de los suscriptores.
En declaraciones a Lao Dong, el Sr. Le Minh Tuan (Hanoi) dijo que hace unos días descubrió que no podía llamar aunque el teléfono todavía tenía señal. Inicialmente pensó que era un error de red, pero después de verificar supo que la suscripción había sido suspendida unilateralmente.
El teléfono todavía recibe llamadas pero no puede hacer llamadas. No sé cuándo me bloquearon, ni sé cómo manejarlo", dijo el Sr. Tuan.
Según él, anteriormente había recibido un mensaje de texto de la operadora de red relacionado con la verificación de suscriptores, pero debido a que estaba ocupado con el trabajo, no lo había hecho. "Pensé que no era urgente, así que lo dejé para más tarde, no esperaba que se bloqueara tan rápido", dijo el Sr. Tuan.
Esta situación no es un caso aislado. Los registros muestran que muchos usuarios, después de ser suspendidos unilateralmente, comienzan a investigar las regulaciones, mientras que antes no tenían claro o eran subjetivos con los anuncios de las operadoras.
¿Por qué se bloquea la suscripción unidireccional?
Según las regulaciones actuales, los suscriptores solo pueden suspender temporalmente el servicio de un solo sentido cuando han recibido una notificación de la operadora pero no han verificado la información durante el tiempo requerido.
Este es el primer paso en la hoja de ruta de procesamiento para recordar a los usuarios que completen la verificación. Si continúan sin hacerlo, los suscriptores pueden ser suspendidos en ambos sentidos y luego se les revocará la tarjeta SIM de acuerdo con las regulaciones.
La implementación tiene como objetivo garantizar la precisión de la información de los suscriptores, limitar la situación de los suscriptores no propietarios y reducir el riesgo de ser explotado para actos ilegales.
¿Qué deben hacer los usuarios para volver a abrir su suscripción?
Las empresas de telecomunicaciones dijeron que, en los casos de suspensión unilateral, los usuarios no necesitan realizar trámites complicados.
La forma más sencilla de manejarlo es volver a verificar la información del suscriptor de acuerdo con las instrucciones de la operadora. Los usuarios pueden elegir una de las siguientes formas:
- Realizar en la aplicación oficial de la operadora.
- Confirmar la información a través de la aplicación VNeID.
- Vaya directamente a la tienda o punto de transacción para obtener apoyo.
Después de completar la verificación, el número de abonado recuperará la llamada entrante y continuará usando normalmente.
