En el ambiente animado de abril, en una cafetería en la calle Tran Van Du (barrio de Tan Binh), en lugar de las historias triviales cotidianas, la imagen de jóvenes funcionarios guiando paciente y diligentemente a la gente sobre cómo operar sus teléfonos se ha vuelto familiar. Ese es el modelo "Café - transformación digital" que acaba de implementar el barrio de Tan Binh, una solución sustancial para llevar la tecnología profundamente a la vida.
Espacio de experiencia digital amigable
Este modelo elimina por completo la brecha entre los funcionarios y la gente. Aquí, el rígido espacio de escritorio es reemplazado por mesas de café abiertas. Con el lema "entender en el lugar - hacer de inmediato", la gente disfruta de café gratis y también recibe apoyo "mano a mano" desde los pasos más básicos como crear cuentas de servicio público, instalar VNeID nivel 2 hasta realizar procedimientos administrativos en línea complejos. Este cambio ha recibido un gran consenso y respuesta por parte de la gente.
La Sra. Mai Kim Nhat, residente en el barrio de Tan Binh, compartió con entusiasmo: "Antes, cuando oía hablar de la transformación digital, me sentía muy alejada, y tenía miedo de que las máquinas fueran complicadas. Pero venir aquí a sentarme a beber agua, a ser guiada personalmente por los niños en cada paso en mi teléfono, lo encuentro muy fácil de entender y conveniente. Esta forma de hacer las cosas es muy cercana y práctica para nosotros, la gente".
Compartiendo el mismo punto de vista, el Sr. Pham Trung Tuyen expresó su satisfacción: "Valoro mucho que el gobierno tome la iniciativa de ir a las cafeterías para apoyar a la gente. Quitar cualquier problema en el lugar nos ayuda a ahorrar tiempo, ya no tenemos que lidiar con errores de operación como antes. Este es realmente un día de tecnología en miniatura para la comunidad".
Hacia la construcción de ciudadanos digitales desde la base
Además de los trámites administrativos, las personas también tienen acceso a aplicaciones útiles como SOS, VNeTraffic y el Manual Electrónico de Miembros del Partido. El punto más destacado es que el modelo ha ayudado a las personas mayores, que originalmente eran reacias a la tecnología, a tener más confianza al entrar en el entorno digital.
El Sr. Tuyen contó que, en la sesión "Café - transformación digital", los funcionarios del barrio apoyaron directamente a los miembros del partido mayores como él para instalar, iniciar sesión y usar el Manual Electrónico de Miembros del Partido en dispositivos móviles.
Gracias a eso, ayuda a los miembros del partido ancianos como yo a acceder convenientemente, mejorar la eficiencia de las actividades y el trabajo de gestión de los miembros del partido en las condiciones actuales de transformación digital", dijo el Sr. Tuyen.
Según un representante de los líderes del barrio de Tan Binh, el modelo "Café - transformación digital" no solo ayuda a las personas a acceder a los servicios públicos de manera más conveniente, sino que también contribuye a cambiar los hábitos, formar la población, promover el gobierno digital y la sociedad digital desde la base.
El modelo se organizará inicialmente una vez al mes.Sobre la base de las necesidades reales de las personas en los barrios y las condiciones financieras, el Comité Directivo investigará la ampliación de la frecuencia de la organización, con el objetivo de poder mantenerla más regularmente, incluso semanalmente, para servir cada vez mejor las necesidades de la gente en el proceso de transformación digital.Esta es también una base importante para promover la introducción de la transformación digital en la vida de manera sustantiva y efectiva, vinculada a cada persona en el área.
