Comprueba la conexión de auriculares
Primero, comprueba si los auriculares están enchufados correctamente.
Cómo hacerlo: Retira los auriculares → Reconecta con seguridad → Si usa auriculares USB, intenta conectarlos a otro puerto USB → Para los auriculares Bluetooth, vuelve a conectar el dispositivo.
Comprueba si los auriculares funcionan
A veces la causa no está en el ordenador sino en los propios auriculares.
Cómo hacerlo: Conecta los auriculares al teléfono u otra computadora → Si todavía no hay sonido, los auriculares pueden estar dañados.
Elige el reproductor de audio correcto.
Es posible que Windows esté reproduciendo audio a través de altavoces en lugar de auriculares.
Cómo hacerlo: Presiona el icono del altavoz en la barra de tareas → Selecciona el reproductor correcto como Headphones o nombre de los auriculares → Prueba de reproducción de audio.
Reiniciar la computadora
Algunos errores de reconocimiento de dispositivos de audio solo ocurren temporalmente.
Cómo hacerlo: Guardar el trabajo → Reiniciar la computadora → Reconectar los auriculares después de entrar en Windows.
Ejecutar un programa para solucionar problemas de sonido
Windows integra una herramienta de prueba y corrección automática de errores de sonido.
Cómo hacerlo: Abra Configuración → Sistema → Solucionar problemas → Otros solucionadores de problemas → Seleccione Reproducción de audio → Haga clic en Ejecutar y siga las instrucciones.
Actualizar el controlador de audio
Un controlador de audio defectuoso o demasiado antiguo puede hacer que el ordenador no reciba los auriculares.
Cómo hacerlo: Presiona Windows + X → Selecciona Administrador de dispositivos → Abre controladores de sonido, vídeo y juegos → Haz clic derecho en el dispositivo de audio → Selecciona Update driver.
Restablecer el controlador de audio
Si la actualización no es efectiva, los usuarios pueden reinstalar el controlador.
Cómo hacerlo: En el Administrador de dispositivos, haz clic derecho en el controlador de audio → Selecciona Desinstalar dispositivo → Reinicia el ordenador para que Windows reinstale el controlador automáticamente.
Comprueba el servicio Windows Audio
Si el servicio de audio se detiene, los auriculares pueden no funcionar.
Cómo hacerlo: Presione Windows + R → Escriba services.msc → Busque Windows Audio → Haga clic en Reiniciar.
Actualización de Windows
Algunas actualizaciones de Windows pueden solucionar errores de compatibilidad con dispositivos de audio.
Cómo hacerlo: Abre Configuración → Actualización de Windows → Selecciona Verificación de actualizaciones → Configuración si hay una nueva versión.
¿Cuándo es necesario llevar la máquina a revisar?
Si has probado los métodos anteriores pero el ordenador aún no recibe los auriculares, la causa puede ser:
1: Puerto de auriculares de 3,5 mm dañado.
2: El chip de audio tiene un problema.
3: Los auriculares tienen errores de hardware.
4: La placa base está rota.
5: El módulo Bluetooth tiene problemas (para auriculares inalámbricos).
Los usuarios deben llevar el dispositivo a un centro de garantía o a una tienda de reparación de confianza para que lo revisen.
