El modelo de "Estación de Servicios Públicos Digitales" está implementado por el Comité Popular Provincial de Lang Son en coordinación con Agribank, en el que todos los fondos son patrocinados por el banco.
Como provincia montañosa y fronteriza con una amplia zona y una población dispersa, el acceso a los servicios administrativos para la gente de Lang Son en algunas áreas sigue siendo difícil.
Según las estadísticas, desde que se aplicó el gobierno local de dos niveles, en promedio cada mes un nivel de comuna debe procesar alrededor de 8.600 expedientes.
La presión sobre los funcionarios de base es muy grande, mientras que la necesidad de resolver los trámites fuera del horario de oficina de la gente está aumentando.
Para resolver el problema, se han instalado de forma piloto 10 quioscos inteligentes en el Departamento Integral de 10 comunas, distritos y ciudades clave, entre ellos: Luong Van Tri, Dong Kinh, Tam Thanh, Ky Lua, Chi Lang, Huu Lung, Loc Binh, Na Sam, That Khe y Bac Son.
Las "Estaciones de servicio público digital" están equipadas con inteligencia artificial (IA), tecnología de reconocimiento inteligente y autenticación electrónica.
El sistema ha sido evaluado por la Policía Provincial de Lang Son como seguro, conectado con éxito a la Base de Datos Nacional de Población y la aplicación VNeID.
A través del dispositivo, las personas no necesitan volver a proporcionar repetidamente los documentos de identidad que han sido digitalizados. Operaciones como la presentación de expedientes en línea, el pago de tasas y cargos sin efectivo, la emisión de copias de documentos electrónicos se pueden realizar automáticamente en el dispositivo.
El Sr. Nguyen Quang Huy, Director del Departamento de Ciencia y Tecnología de Lang Son, evaluó que este es un paso adelante para ayudar a reducir los papeles y los costos de viaje.
El sistema ayuda a las personas a consultar proactivamente el progreso, al tiempo que reduce eficazmente la presión laboral para los funcionarios de base", dijo el Sr. Huy.
En la ceremonia de inauguración, el Sr. Doan Thanh Son, vicepresidente del Comité Popular Provincial de Lang Son, enfatizó que el valor real de los equipos tecnológicos debe medirse por la eficiencia del servicio a la gente. La tecnología solo funciona cuando el proceso es científico y la gente puede usarlo fácilmente.
Para que el modelo no se "abandone", el Sr. Son solicitó a las autoridades de las 10 localidades piloto que dispusieran funcionarios de guardia, que guiaran directamente y guiaran a la gente sobre cómo operar en el quiosco. Este apoyo está dirigido especialmente a los ancianos y a las personas en áreas remotas y aisladas.
Decididamente no permitir que la aplicación de la tecnología cree nuevas barreras para la gente", dirigió el vicepresidente provincial.
En el futuro, los departamentos y sectores de Lang Son continuarán revisando para agregar más procedimientos administrativos integrados a los quioscos.
La provincia también encuestará regularmente el nivel de satisfacción de la gente para evaluar la eficacia antes de ampliar el modelo a toda la provincia.
