Durante la ultima decada, los telefonos inteligentes se han convertido en el centro de la vida digital. Los grandes pasos en el diseño, el rendimiento y las caracteristicas han tomado continuamente a los usuarios de sorpresa a sorpresa.
Sin embargo, en los ultimos años, la velocidad de la innovacion parece haber sido mas lenta. Los telefonos recien anunciados todavia tienen un diseño familiar, las caracteristicas adicionales y el gran avance se sienten como antes. El sistema operativo se actualiza regularmente, pero en lugar de cambiar la forma en que usamos el dispositivo, esos cambios a veces son dificiles de reconocer.
No solo los usuarios, los observadores de tecnologia tambien notan esta desaceleracion. Si bien algunas personas piensan que esto es un signo de saturacion y estancamiento, otras lo consideran un resultado indispensable cuando la tecnologia del telefono ha alcanzado un periodo de madurez, un lugar de mantenimiento en lugar de avance. En este contexto, Apple, el simbolo de innovacion de larga data, es un claro ejemplo de como esta industria ha cambiado de la velocidad a la estabilidad.
Manzana y pequeños cambios
Durante muchos años, Apple ha creado una imagen de una empresa pionera, donde cada producto lanzado por el producto atrajo una gran atencion de los medios y los fanaticos globales. Pero ahora, esa emocion se esta enfriando gradualmente. Lo que Apple anuncio en eventos recientes, especialmente en la Conferencia Global de Desarrolladores (WWDC), ya no trae la sensacion de "revolucion" como antes.
El nuevo sistema operativo para las computadoras de iPhone, iPad y Mac se introduce regularmente cada año, pero la mayoria de los usuarios ya no estan interesados en el interes. Las actualizaciones como el diseño de icono de aplicacion mas transparente, la conversion mas facil entre la fotografia y la grabacion de video o las funciones de traduccion directa en la llamada, se consideran razonables y utiles, pero no lo suficiente como para causar una fuerte impresion. Son pequeñas mejoras, ayudan a mejorar la experiencia poco a poco y, a menudo, no cambian la forma en que los usuarios usan el dispositivo.
Incluso algunos cambios experimentales como la inteligencia artificial integrada Siri se han suspendido temporalmente porque no funcionan como se esperaba. Mientras tanto, caracteristicas como mensajes satelitales o que agregan documentos de identificacion a las billeteras electronicas, aunque interesantes, pero no crea una gran ola en la comunidad. Incluso la lista de caracteristicas que han sido calificadas como las mas importantes en los ultimos años no ha resonado realmente.
En particular, Apple continua creando una sensacion de "festival" en torno a las actualizaciones anuales de software, aunque solo se mantienen. Mientras que otras compañias de tecnologia como Microsoft, Google o Netflix aceptan que la mejora del software debe tener lugar en silencio y regularmente, Apple todavia parece estar conectado al modelo anterior, convirtiendo pequeños cambios en un gran evento.
El problema radica en que cuando el software esta diseñado para funcionar bien sin que los usuarios presten atencion, el arresto de los usuarios debe prestar atencion a cada pequeño cambio puede volverse absurdo. Los usuarios ahora estan familiarizados con el telefono, la computadora y las aplicaciones que se actualizan silenciosamente para mejorar el rendimiento, aumentar la estabilidad o agregar caracteristicas segun la demanda. Pero Apple todavia insiste en convertir estos cambios en el enfoque de la atencion, un enfoque cada vez mas desactualizado en el contexto de la tecnologia cada vez mas "normal" con la vida cotidiana.
La velocidad no es necesariamente mala para el mercado telefonico
La desaceleracion en la innovacion de la tecnologia telefonica no es necesariamente negativa. Por el contrario, esto refleja el hecho de que el mercado ha alcanzado la madurez, donde los dispositivos son lo suficientemente fuertes, lo suficientemente inteligentes y satisfacen la mayoria de las necesidades de los usuarios. Cuando un telefono de hace 5 años aun podia funcionar bien, los consumidores ya no estaban atrapados en una actualizacion anual.
Segun el analisis de Frost & Sullivan, la innovacion en el campo de los telefonos inteligentes esta cayendo en un estado de "fallecimiento". No porque la industria se haya quedado sin ideas, sino porque el proximo avance, si los hay, aparecera en campos menos visuales, como sensores, software y servicios de fondo. Estos pueden ser servicios basados en la ubicacion, inteligencia artificial que se integra mas profundamente en el sistema operativo o nuevos metodos interactivos que nunca han sido explotados.
Lo importante es que, a pesar de la lenta renovacion, el poder adquisitivo no ha disminuido. Muchos fabricantes se centran en dar lineas de productos mas asequibles, dirigidos a los consumidores que nunca antes habian tenido un telefono inteligente. Esta es una estrategia para ayudar a expandir el mercado y llegar a muchos grupos de clientes nuevos, al tiempo que mantiene las ventas estables.
La madurez de la tecnologia telefonica tambien abre oportunidades para los especialistas en marketing. Cuando los usuarios ya no reemplacen el telefono regularmente, se mantendran mas tiempo con una plataforma, un sistema operativo y un grupo de aplicaciones. Esto ayuda a las campañas de marketing digital a ser consistentes y efectivas. Las plataformas de publicidad en telefonos, desde pancartas hasta integracion en la aplicacion, juegan cada vez mas un papel importante en la estrategia de marketing general.
Otro punto notable es que, aunque la innovacion de hardware se esta desacelerando, el telefono sigue siendo el centro de la vida digital. Desde el pago, el trabajo, el estudio hasta el entretenimiento y la atencion medica, el telefono inteligente se esta volviendo cada vez mas insustituible. Esto asegura que la industria telefonica continue creciendo, pero no en el estilo "boom" como antes.
Debe agregarse que esta lenta y lenta puede ayudar a los consumidores a evitar la sensacion de "tecnologia agotada", cuando ya no estan bajo presion para ponerse al dia con cada nueva generacion de equipos. A medida que las actualizaciones se vuelven mas suaves, los usuarios pueden estar seguros de usar el dispositivo por mas tiempo, disfrutar de las caracteristicas existentes mas completas sin preocuparse por obsoleto.
En resumen, la lenta innovacion en el campo de los telefonos inteligentes no es una señal del down, pero puede ser una transicion para que la industria ingrese a una etapa de desarrollo mas sostenible. Cuando el telefono se ha convertido en un dispositivo popular, la mejora del paso a paso, en lugar de los saltos, puede ser la forma correcta. Y en esa calma, la oportunidad sigue siendo muy grande, tanto para fabricantes, vendedores como para consumidores.
