Según la empresa de investigación de mercado digital Mri Funnel Growth Lab, se espera que el mercado de teléfonos inteligentes de gama alta en Vietnam alcance los 150 millones de dólares en 2028, con una tasa de crecimiento del 8% anual. Además de Vertu, el mercado de teléfonos de gama alta también cuenta con muchas otras marcas como Apple, Samsung, Huawei, TAG Heuer...
El mercado de teléfonos vietnamita se caracteriza por una alta demanda de exclusividad, servicios personalizados y estética de diseño de alta gama. Los consumidores dan prioridad a la reputación de la marca y la sofisticación tecnológica, a menudo buscando dispositivos personalizados que reflejen su estatus social", comentó Mri.
Con esas características, elegir teléfonos de alta gama de origen claro y genuino es la principal prioridad de este grupo de clientes.
Los registros reales de Vertu Vietnam muestran que algunos usuarios del grupo empresarial han tenido problemas durante el uso de teléfonos inteligentes de gama alta de origen desconocido. Algunos casos no han podido acceder a aplicaciones bancarias, algunas aplicaciones de terceros, limitaciones en el idioma vietnamita y no pueden utilizar completamente el ecosistema de servicios privilegiados de la empresa debido a la compra a fuentes no oficiales.
En consecuencia, las aplicaciones y servicios VIP de Vertu como My Vertu, Vertu Life, VDAO no se pueden activar o no están totalmente compatibles. Algunas características relacionadas con la seguridad y Web 3.0 también están limitadas, lo que hace que la experiencia de uso no sea completa en comparación con las expectativas en un dispositivo de gama alta.
El Sr. Nguyen Minh Cuong, Director de Ventas de Vertu Vietnam, dijo: "Hemos registrado algunos casos de clientes que han utilizado dispositivos de alta gama de fuentes no oficiales que enfrentan muchas limitaciones en el proceso de uso. Problemas comunes como que los dispositivos no operan completamente las funciones y el ecosistema según los estándares de la empresa, lo que lleva a una experiencia interrumpida durante el uso".
Algunos clientes después de experimentar los problemas anteriores han optado por cambiar a usar productos originales. Estos dispositivos permiten a los usuarios acceder a un ecosistema completo, soporte lingüístico, características de seguridad, así como servicio de atención posterior a la venta, lo que ayuda a una experiencia de uso más estable y completa.
