En pocos días, las regulaciones que endurecen la gestión de suscriptores de acuerdo con la Circular 08 se aplicarán oficialmente de forma sincronizada (a partir del 15 de junio de 2026).
La Corporación General de Telecomunicaciones Viettel (Viettel Telecom) anunció que ha apoyado con éxito a más del 90% de los clientes que deben verificar la información. Todos los recursos actuales de Viettel se están concentrando por completo en la recta final: Apoyar a los 5 millones de clientes restantes, en su mayoría ancianos y personas en áreas remotas y aisladas.
Récord de consentimiento del cliente
La cifra de más del 90% de los clientes que completaron la verificación antes de la fecha límite del 15 de junio es un hito histórico, que demuestra el gran consenso y apoyo de los clientes a la política del Estado.
Viettel Telecom dijo que la mayoría de los clientes han aplicado proactivamente la tecnología para verificarse a través de My Viettel, Viettel Tammi o VNeID. Esta proactividad no solo ayuda a los clientes a ahorrar tiempo, proteger sus propios activos digitales, sino que también "compartiendo el fuego" directamente, reduciendo la presión sobre el sistema de tiendas, creando condiciones para que Viettel pueda concentrar recursos humanos en tareas más difíciles en la etapa final.
Desafío de la recta final: Apoyo a casi 5 millones de clientes para implementar las regulaciones de la Circular 08
Aunque se ha logrado una alta tasa de finalización, el difícil problema de la campaña radica en el 7% restante, equivalente a unos 5 millones de suscriptores.
La característica especial de estos 5 millones de clientes son las barreras difíciles de superar: son los compatriotas que viven en aldeas remotas, aisladas e insulares que tienen dificultades para acceder a la información; los ancianos, las personas con mala salud que no pueden moverse por sí mismos; las personas que no usan teléfonos inteligentes y no tienen la capacidad de operar la tecnología por sí mismas.
Si no reciben apoyo oportuno antes del 15 de junio, este será el grupo de clientes que sufra molestias cuando la comunicación se interrumpa repentinamente, perdiendo la única herramienta de conexión con familiares o personal médico en situaciones de emergencia.
No dejar a nadie atrás
Según la operadora, con el compromiso de apoyar a los clientes hasta el final, Viettel Telecom ha activado la última campaña de "ofensiva general". En consecuencia, Viettel en provincias/ciudades ha aumentado los puntos de apoyo móviles a aldeas y zonas residenciales para apoyar a la gente. Decenas de miles de funcionarios y empleados de Viettel Telecom en todo el país todavía están estacionados en el área, trabajando toda la noche y sin días libres.
Al mismo tiempo, continúa manteniendo el Canal de apoyo a domicilio a través de la centralita gratuita 1800 8098 (Presione el botón 0). Los clientes ancianos, que no pueden viajar, solo necesitan llamar a la centralita para proporcionar la dirección, el personal de Viettel llegará a casa para atender completamente gratis.
Para que la campaña de verificación de información de suscriptores y protección de tarjetas SIM originales llegue a su destino a tiempo, la operadora de telefonía móvil recomienda a las personas que dediquen 3 minutos a revisar los teléfonos de sus abuelos, padres y personas mayores que les rodean para verificar y apoyar la verificación de suscriptores.
La participación de la comunidad ayudará a las operadoras de red a acelerar en la etapa final, completando los objetivos establecidos.
